Проблема с услугой Минус от оператора Мегафон - непонятные списания и блокировка аккаунта без оснований

10.09.2017, 10:36

• г. Тамбов

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Я пользовалась мегафоном довольно продолжительное время и мне как хорошему клиенту сделали услугу с которой можно уходить в минус и потом его погашать в конце месяца. Но в один прекрасный момент, утром, я попыталась позвонить и окащалось, что я заблокирована и на счету минус 1000 и еще копейки. Я была в шоке. Когда я позвонила оператору, то она мне сказала, что всю ночь у меня работал телефон и я что-то качала через интернет. Но это полностью исключено, так как после разговора вечером с мужем телефон стоял отключенным на зарядке. И для интернета у меня есть ноутбук

Теперь с меня требуют оплатить задолжность, которую я себе не делала. Посоветуйте, что можно слелать в данной ситуации?

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Чередниченко В.А. 4.5

10.09.2017, 10:38,

г. Ростов-на-Дону

В данной ситуации ничего кроме как обращения в суд вам порекомендовать нельзя. Нужны доказательства того, что вы не пользовались интернет трафиком, а эти доказательства можно получить только на основании судебного решения.

Спросить

Юрист

Кугейко А.С. PRO 4.4

10.09.2017, 10:38,

г. Челябинск

• Здравствуйте,

Наверное решить эту ситуацию может только эксперт, который действительно установит, мог ваш телефон что-либо скачивать в интернете или нет

Желаю Вам удачи и всех благ!

Спросить

Юрист

Постаногов А. С. 4.5

10.09.2017, 10:40,

г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте!

Потребуйте детализацию исходящего/входящего трафика. На основании этого снимите данные с Вашего смартфона. Сравните их, если будут разночтения - подготовьте претензию.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 432 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59