Сроки возврата переплаты на карту согласно законодательству РФ и проблемы с возвратом средств - куда обратиться за помощью?

13.09.2017, 12:12

• г. Санкт-Петербург

В течении какого времени по закону РФ возвращается переплата на карту?21.08.17 Я приобрела тур от Библио Глобус с перелетом и проживанием на сайте "Слетать. Ру".Через час на электронную почту мне поступило сообщение от менеджера: билетов на обратный путь нет. Было предложено отказаться от тура или выбрать другие даты. Деньги с карты уже сняли, я выбрала другую дату. Цена тура оказалась ниже, менеджер попросила заполнить заявление на возврат переплаты, я заполнила и направила электронным письмом. Уже прошло больше двух недель, мне до сих пор не вернулись деньги на карту. Я пишу на почту online@sletat.ru - бесполезно, звоню тоже бесполезно. Мне каждый раз отвечают разные менеджеры одно и тоже: ожидайте денежных поступлений в ближайшее время, но ничего не происходит. По закону РФ денежные средства (прошу заметить не по моей вине) возвращают разве не в течении течении 3 дней? Куда можно обратиться за помощью?

Читать ответы (2)

Куда можно обратиться за
Заявление на возврат
Заполнить заявление

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Вантеев С.Б. 4.8

13.09.2017, 12:16,

г. Чебоксары

Доброго времени суток! Согласно требованиям законодательства, банки осуществляют зачисление средств на карточку в течение 30 рабочих дней с момента поступления заявления в систему.

Спросить

Юрист

Смирнова К. С. 4.8

13.09.2017, 12:17,

г. Энгельс

Добрый день!

Попросите менеджеров связать Вас с отделом, занимающимся финансовыми вопросами. Попросить их прислать Вам документ, о том, что возврат был отправлен. Если они отправили, но денег нет, то обратитесь в Ваш банк. Если же они не отправили, то составьте претензию с приложением копии заявления, с датой его принятия оператором. Если и это не поможет, обращайтесь в суд в гражданском порядке.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59