Задержка доставки мебели - как защитить свои права и получить компенсацию?

398₽ VIP

Пишите в претензии свои требования.

Ссылайтесь на Закона РФ "О защите прав потребителей".

Который в ст. 29 даёт выбор.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Вам следует написать письменную претензию в адрес магазина. Зарегистрировать её или направить заказной почтой с уведомлением При этом руководствоваться ст.27,28 закона о защите прав потребителей. При отказе можете обратиться в суд. И взыскать не только денежные средства (предоплату). но и компенсацию морального вреда (сумму сами ставите), неустойку за каждый день просрочки в размере трех процентов, штраф 50 процентов от всех взыскиваемых сумм.

То,что нет письменного договора, не свидетельствует о том, что у Вас не заключен договор. У Вас есть переписка, заказы, делайте скриншоты, предоставляйте любые доказательства.

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

""3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

""5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Если до 15.09 мебель Вам не будет поставлена в соответствии с заказом, то Вы вправе ссылаясь на ст. 23 Закона "О защите прав потребителей" требовать расторжения договора, возврата денежных средств и уплаты неустойки.

Неустойка согласно указанной статье составляет за каждый день просрочки 1% от цены товара.

Вначале предъявляете претензию в письменном виде. Если в течение 10 дней Ваши требования не будут удовлетворены, обращаетесь в суд по месту своей регистрации.

Исковое заявление составляется по правилам ст.131 ГПК РФ, можете обратиться к юристу для подготовки иска.

Удачи.

Вам необходимо в фирму которой заказывали мебель направить заказным письмом претензию, ссылаясь на закон о защите прав потребителей ст. 29. Так же на основании ст. 151 Гражданского кодекса Вы можете потребовать компенсацию морального вреда. Потповоду неустойки сложнее, она должна быть прописана в договоре ст. 330 ГК РФ. От фирмы необходимо получить официальный ответ. Если в досудебном порядке решить спор не получается обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Можете требовать неустойку, убытки, но расторжение договора нереально.

Вам следует подать письменную претензию, не дожидаясь 16.09.

В дальнейшем обращайтесь в суд с исковым заявлением - о нарушении прав потребителей.

Ссылайтесь в своих требованиях на статьи 10, 12, 15 ФЗ "О защите прав потребителей".

Иск можно подать в суд одновременно с претензией.

Поскольку это интернет магазин, то договора в письменном виде нет. Спасибо за ответы, но к сожалению это общие ответы, мне нужны конкретно ссылки на законодательство, подробный порядок действий. В общем как действовать я представляю.

Спасибо за ответы, но мне нужен именно порядок действий, пошаговое описание, ссылки на все нормы ГК, ЗоЗПП, возможно судебную практику.

Прошу прощения, я не поняла, сколько требовать неустойку. Виталий Михайлович пишет 3 процента, Елена Николаевна 1 процент, а в приведенной статье пол процента?