Отказались предоставить замену на время проверки качества - что делать, если хочу новый телефон?

15.09.2017, 16:55

• г. Великий Новгород

Купила телефон в кредит. Через пять дней сдала на проверку качества. Замену на время экспертизы отказались предоставить. Прошу произвести замену на новый, тк этим телефоном уже пользоваться не хочу. Сказали дождаться результата проверки, а это 20 дней. Как мне поступить?

Читать ответы (3)

Проверка качества
Сдать на проверку
Телефон в кредит

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Матаев А.Г. 4.8

15.09.2017, 16:55,

г. Чита

Доброго времени суток

Согласно нормам действующего законодательства РФ Вам придется ждать окончания проверки

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Спросить

Юрист

Титова Т.А. 4.8

15.09.2017, 16:57,

г. Ярославль

В срок 15 дней должны удовлетворить требования если телефон неисправный т.к. товар технически-сложный смотрите ст. 18 ЗоЗПП

Делайте только все ОФИЦИАЛЬНО, на 1 экз. претензии нужно что б поставили число и расписались в приемке, через 10 дней можете в суд обращаться.

С первым ответом не согласна - пропустите срок обращения, официально пишите претензию.

Спросить

Юрист

Иванова Е. Н. 4.8

15.09.2017, 16:58,

г. Набережные Челны

В течение двух недель после покупки Вы вправе отказаться от покупки товара, если его качество Вас не устраивает. Для этого нужно четко указать в претензии.

Ст.18 ЗОЗПП

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказались предоставить замену на время проверки качества - что делать, если хочу новый телефон?

Великий Новгород - онлайн услуги юристов