Протекающая крыша в старой маминой хрущевке - мама живет в другом городе из-за проблем со здоровьем, друзья присматривают за квартирой. Требование отремонтировать крышу и потол

Постоянно протекает крыша в старой маминой хрущевке. Из-за здоровья она живет с нами в другом городе. За квартирой присматривают друзья (забирает почту и иногда оставляет на ночь включенным свет, чтобы не ограбили). Хотели продать квартиру, чтобы была доплата для увеличения своей (для мамы комната была). Перед продажей требуем от ЖЭКа отремонтировать крышу дома и сделать ремонт потолка в квартире (или возместить). На неоднократные заявления с требованием не отвечают (есть копии заявлений).

После очередной жалобы в департамента ЖКХ (?) - крышу отремонтировали (уже в пятый раз-всегда потом снова протекает). Ремонт потолка делать отказываются. Директор ЖЭКа позвонил маме и начал угрожать: соседи (есть у нас добрая соседка) сказали будто у нас живут квартиранты и он требует договор аренды квартиры с квартирантами, будет создавать комиссию с привлечением участкового, ФМС и налоговой, чтобы нас посадили и оштрафовали. Мама в шоке-вызвали скорую (обидно ей, что обвиняют невесть в чем - давление подскочило).

Что сделать лучше? В суд будем подавать, но пока времени нет (через неделю сможем). Вариант без возмещения ущерба или ремонта потолка - не проходит-пока ЖЭК не будет расплачиваться за каждый ремонт после каждой протечки - крышу толком не сделают никогда.

Имеет ли смысл жаловаться на начальника ЖЭКа и куда? В прокуратуру?

Спасибо.