Купил телефон, но он сломался через 2 месяца - как вернуть деньги?

Необходимо будет провести экспертизу и обжаловать действия продавца в судебном порядке, если во-первых, вам не ответили на претензию, что противоречит ФЗ "О защите прав потребителей". Но все вы это сможете только оспорить в суде.

Доброго времени суток. Проведите самостоятельно экспертизу и обращайтесь в суд. В чем была причина отказа в экспертизе? Видимые повреждения? Продавец обязан принять товар на экспертизу.

Здравствуйте, в таком случае вам стоит провести экспертизу самостоятельно. Если она выявит существенный недостаток, то соответственно сможете требовать возврат денежных средств или обмен.

Удачи вам и всего наилучшего

• Здравствуйте, Если телефон находится на гарантии, нужно изначально сдавать его в ремонт, экспертизу вы можете провести самостоятельно по желанию

Желаю Вам удачи и всех благ!

• Здравствуйте,

Вам никто не запрещает провести экспертизу самостоятельно и если брак товара подтвердится, напишите претензию с требованием обменять товар или вернуть деньги

Желаю Вам удачи и всех благ!

Доброго вам времени суток. Если телефон на гарантии то вы имеете право на ремонт либо на замену аппарата, в свою очередь продавец имеет право на экспертизу дефекта. Если ваша вина, то продавец имеет право взыскать с вас стоимость экспертизы. Удачи вам и всего наилучшего.

Доброго вам времени суток. Если телефон на гарантии, то вы имеете право на ремонт либо на замену аппарата, в свою очередь продавец имеет право на экспертизу дефекта. Если ваша вина, то продавец имеет право взыскать с вас стоимость экспертизы. Удачи вам и всего наилучшего.

Доброго времени суток, вы можете провести экспертизу самостоятельно, и обратиться с требованием обменять товар на аналогичный или вернуть деньги, а дальше, в случае отказа обращайтесь в суд.

Просто отказали в экспертизе. Сказав что могут провести только ремонт.