Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как правильно вернуть телефон по гарантии из-за проблем со связью и получить замену?

25.09.2017, 10:03
• г. Барнаул

Купила телефон новый 2 месяца назад, в течении времени использования обнаружился дефект, а именно: при звонках, как входящих, так и исходящих я не могу разобрать что мне говорит собеседник. То есть, происходит ыканье, как заикания связи. Так происходит как на громкой связи, так и нет. При каждом звонке часть разговора я не могу разобрать. Планирую отнести телефон обратно, он на гарантии. Подскажите, пожалуйста, как правильно это сделать? Что именно нужно указать в претензии? И должны ли мне на замену, пока будет выясняться вопрос дефекта, дать на временное пользование другой аппарат (так как сейчас совсем остаться без телефона проблематично)?

Читать ответы (5)
Временное пользование
Претензия на замену
Как сейчас
Ответы на вопрос (5):

Здравствуйте телефон это технически сложный товар его можно обменять или возвратить за него деньги только в случае полной неисправности товара либо неоднократного ремонта. Поэтому пишите сейчас претензию продавцу в рамках закона о защите прав потребителей, Пусть проводят экспертизу либо ремонт. На время проведение экспертизы и ремонта вам продавец обязан предоставить другой товар.

Спросить

Здравствуйте уважаемая Галина! Вам необходимо знать, что в данной ситуации следует вручить претензию продавцу либо отправить заказным письмом с уведомлением и описью, в случае отказа можете подать соответствующий иск в суд в зависимости от суммы до 50 000 руб. в мировой, а свыше в районный. Желаю удачи и успехов Вам. С уважением, А.А. Боголюбов.

Спросить

Что именно нужно указать в претензии? Сдавать телефон в ремонт мне бы не очень хотелось, я больше склонна к тому, чтобы обменяли его на новый, либо вернули за него деньги. И имеет ли значение, при возврате денег тот факт, что телефон взят в кредит?

Спросить

Доброго времени суток

В Вашем случае у Вас нет вариантов, так как прошло более 15 дней.

Теперь только ремонт

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Спросить

Галина! Я же Вам ответила) Пишите претензию продавцу, что телефон не работает, и что именно, требуйте проведения экспертизы. Если телефон можно отремонтировать, то это будет Ваш ПЕРВЫЙ РЕМОНТ. В СЛУЧАЕ НЕОДНОКРАТНОГО РЕМОНТА - это уже будет существенный недостаток товара по Закону о защите прав потребителей. Вот тогда уже можно будет в мировом суде расторгать договор-купли продажи и взыскивать деньги за телефон. Еще раз прочитайте мой первый ответ, он дан Вам полно.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Барнаул - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги