Некорректная информация оператора горячей линии МТСбанка - неожиданный долг и отсутствие уведомлений о задолженности

26.09.2017, 11:44

• г. Воркута

Я была некорректно проинформирована оператором горячей линии МТСбанка, а именно: Около года назад, когда я закрывала свою кредитную карту МТС, я связалась с оператором горячей линии, чтобы уточнить информацию по кредитной карте на что она мне ответила что основной долг погашен и ни каких дальнейших списаний с карты не будет, на мой вопрос-" а как же годовое обслуживание"?-девушка ответила что если вы карту полностью погасили и не планируете ей пользоваться, то списаний за годовое обслуживание не будет. Начиная с 22.09.2017 г. мне на рабочий номер телефона начало звонить коллекторское агенство и требовать возврат долга, а котором я и не подозревала, в связи с чем поставило меня в неудобное положение перед моим руководством по словам коллекторов у меня образовался долг в размере 2702 рубля, так же прошу заметить что в течении года Банк никаким образом не проинформировал меня о наличии задолженности, а я не уточняла данную информацию так как после разговора с оператором была уверенна, что мои обязательства перед банком были полностью погашены.

Читать ответы (1)

Годовое обслуживание
Кредитная карта
Горячая линия

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Фокина М. Ф. 4.7

26.09.2017, 11:48,

г. Барнаул

Здравствуйте, обратитесь сначала в банк оставьте претензию, так как разговоры записываются вам должны предоставить ответ и списать вашу задолженность образованную в результате неправильной консультации специалиста банка, как правило на этой стадии ваш вопрос должен быть решен, если нет то дальше в судебном порядке-у вас на руках будет основание отказ банка.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59