Оформление кредитной карты без моего ведома - как вернуть испорченную кредитную историю и решить проблему со стороны банка?

В 2013 году на меня без моего ведома оформили кредитную карту в Ренессанс банке в городе Красногорск на сумму 10 000. Я узнал об этом когда мне позвонили с банка с просьбой оплатить просроченный платеж.

Я написал заявление в Ренессанс банк с просьбой разобраться, так как я не брал кредит и не подписывал никакие договора. Они мне ответили что ждити ответа в течении 45 дней, но прошло больше времени а ответа не было. В течении этого времени звоники из банка не прекращалиси и долг перед банком рос. Я сам поехал в банк за ответом. Там мне дали бумагу без подписи и печати (как обычный текст). В ней написано что кредит вы брали и подписывались. Я спросил, у менеджера который принес мне эту бумагу, копию договора. Мне сказали что за это надо заплатить 800 руб (не помню точно) и я его получу в течении 6 месяцев (но долг то будет расти в течении этого времени).

Решил пойти написать заявление в полицию, где все подробно описал. Сказали ждать. И из полиции ничего не пришло. Я пошел в прокуратуру по месту жительства и написал там. Из прокуратуры бумагу отправили в полицию по месту жительстав, а оттуда в полицию Красногорска. И в ответ ничего.

В этом я подозреваю девушку которая работала в Евросети, куда я пришел оформить кредитную карту, но она мне сказала что банк мне ее не одобрил и дала карту накапительную (дебетовую) на ней было 0 руб. Я забрал ее и ушел, через пару месяцев поступил звонок из банка.

В итоге долг висит уже 20 000, звонки коллекторов не прекращаются, кредитная история испорчена, не могу взять кредит. Никто разбираться не хочет.

Подскажите как мне поступить, чтоб все это исправить и кредную историю улучшить?