Отказ возврата стартового капитала и списание средств при неактивном использовании сим-карты - как решить проблему с оператором

Добрый день.

Что касается 450 рублей, то, на мой взгляд, имеет место неосновательное обогащение (ст.1102 ГК РФ), поскольку услуга фактически не была оказана.

По второму вопросу недостаточно информации, нужно знакомиться с письмом, на которое Вы сослались.

Однозначно, обращайтесь в суд и требуйте взыскать с них деньги за не оказанные услуги, кроме того, по закону о защите прав потребителей можете потребовать от ответчика компенсировать моральный вред. Добровольно, судя по ответу вам ничего не возместят.

Вот копия официального ответа:

"Уважаемая Екатерина Николаевна!

Позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами.

Сожалею, что причиной для Вашего обращения послужила ситуация, описанная Вами в письме от 20.06.2017.

В ответ на Ваше письмо сообщаю, что согласно п. 45 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил оказания услуг подвижной связи» от 25.05.2005 № 328 предусмотрена возможность возврата авансовых платежей, внесённых для получения услуг подвижной связи. При этом необходимо отметить, что первоначальный стартовый баланс, бонусы и скидки, предоставленные Клиенту, не являются денежными средствами, которые вносил Клиент, в связи с этим возврат стартовой суммы не производится. Таким образом, возврат стартовой суммы в размере 450,00 руб. по номеру -6424 не возможен.

В случае если Вам понадобится дополнительная информация, Вы всегда можете обратиться к нам по адресу otvet@beeline.ru.

Мы всегда рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов.

Анна Лукьянова,

начальник отдела,

Блок по клиентскому сервису" Итог:

Стартовый баланс в размере 450 р. не возвращается, основания описаны выше.