Купили бензопилу, но вернули из-за треснутого бензобака - правильно отправлять на экспертизу?
У меня в магазине купили бензопилу. Через два часа принесли обратно, говорят что треснут бензобак. Требуют назад деньги. Мы хотим отправить её на экспертизу, чтобы проверили кто виновен. Правы ли мы?
Здравствуйте.
Да, вы вправе направить бензопилу на экспертизу. Если экспертиза установит вашу вину то необходимо будет вернуть денежные средства либо обменять товар.
Спросить
Здравствуйте, вы абсолютно правы. Продавец имеет право отправить товар на экспертизу, чтобы установить причину возникновения повреждения.
Удачи вам и всего наилучшего
Спросить
Здравствуйте! Так как товар технически сложный, то Вы имеете право провести проверку качества товара. По итогам заключения, уже решать вопрос о возрасте средств.
Спросить
Доброго вам времени суток. В данном случае Вы абсолютно правы постольку-поскольку вы продали исправную бензопилу и Теперь вам нужно узнать характер этой трещины.
Удачи вам и всего наилучшего.
Спросить
Более чем правы. В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Спросить
Два дня назад у меня купили бензопилу. Принесли ее в магазин и требуют деньги. В связи с тем что в процессе роботы бензопелы выпадывает регулировочный болтик на натяжку цепи. Я посмотрел на место где находиться сам болтик. Посадочное место было сношено. Но при продаже было все норм. То есть все было целое. Я предложил ему не спешить с выводами и отправить на экспертизу. Подскажите что мне делать?
Купили бензопилу, принесли домой заводится и глохнет, на следующий день отнесли в магазин чтобы оформить возврат, но они говорят что закон о возврате на бензопилы не распространяется, можно ли нам вернуть деньги?
Мы купили бензопилу оказалось что у нее не хватает одной крышки на бензобак и одной крышки на бак с маслом, ещё треснут бензобак. На следующий день мы ее отвезли обратно в магазин написали заявление на возврат денег прошло уже 10 дней что делать?
Купили 9.07.14 мультиварку в магазине, на функции тушение овощи через 2 часа остаются сырые, принесли мультю обратно вмагазин 5.08.14 они послали на экспертизу, мы хотим деньги вернуть нам в возврате денег отказали. Что делать.
Купили 9.07.14 мультиварку в магазине, на функции тушение овощи через 2 часа остаются сырые, принесли мультю обратно вмагазин 5.08.14 они послали на экспертизу, мы хотим деньги вернуть нам в возврате денег отказали. Что делать... если я могу вернуть деньги, то напишите попроще как я могу доказать это продавцу.
Мы купили телевизор в рассрочку через две недели треснул экран. .принесли в магазин где покупали.. сказали что я сломала.. когда он сам сломался. Что нам делать телелевизор был на экспертизе. Там тоже сказа что я..как вернуть деньги обратно за телевизор..
Покупатель купил электронную одноразовую сигарету, проверил на месте. На следующий день принесли обратно. Говорит, что через час она перестала работать. Требует возврата денег или обмен. Правомерно?
Купили наручные часы, отвалилась стрелка, написали претензию, чтобы получить деньги назад, прошло 5 дней, в магазине говорят что они на экспертизе и будут там до 40 дней. Подскажите пожалуйста что сделать чтобы получить деньги обратно за эти часы!
Купили бензопилу проработала один час и сломался стартер унесли обратно в магазин нам сказали что бензопилы обмену не подлежт и деньги не возвращают. Но ее забрали на проверку. С момента покупки прошло меньше суток. Имеем ли мы право при возвращении пилы ее обменять на другую или вернуть деньги.
Купил бензопилу, через два дня работы вышла из строя, принесли в магазин-отправили на экспертизу, прошло три недели-отправили на не зависимую экспертизу, сказали ждать ещё месяц. Что делать куда писать притензии и жалобы. Спсибо.
