Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Банк Восточный экспресс отказывает в бесплатной копии кредитного договора вопреки законодательству России - как получить документ БЕСПЛАТНО?

07.10.2017, 19:54

• г. Мурманск

Приехала в офис банка "Восточный экспресс" с тем, чтобы внести изменения в связи с заменой паспорта. Т.к. свяй кредитный договор где-то потеряла, попросила девушку-операциониста сделать мне копию (по закону я же могу запросить копию любого документа из своего кредитного досье и банк обязан предоставить мне копию БЕСПЛАТНО). Однако мне было отказано в бесплатной копии, т.к. согласно внутреннего приказа № ГБ-1697 от 18.07.2017 года выдача копии моего кредитного договора будет стоить мне 3600 рублей! А как же то, что в соответствии с абзацем 10 п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" и п. 14 Информационного письма № 146 Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 13 сентября 2011 г. данная информация предоставляется банком БЕСПЛАТНО? "Восточный экспресс" посылает на*ер законодательство России? И как мне теперь получить БЕСПЛАТНО копию своего договора?

Читать ответы (6)

Информационное письмо высшего арбитражного суда
Письма президиума высшего арбитражного суда
Президиум высшего арбитражного суда

Ответы на вопрос (6):

Адвокат

Целковский Д. Г. 4.5

07.10.2017, 19:56,

г. Тула

Пишите письменный запрос в банк с указанием нормативно-правового документа на который вы ссылаетесь. Впервые слышу, чтоб копии делали платно... очуметь.

Спросить

Юрист

Казакова И.В. 4.5

07.10.2017, 19:58,

г. Нижний Новгород

Направьте им заказное письмо с уведомлением о вручении с заявлением на выдачу копии договора. Получите отказ письменно. Сможете обжаловать его в суде или пожаловаться в прокуратуру и Цб РФ.

Спросить

Юрист

Сушков М.В. 4.5

07.10.2017, 20:59,

г. Кандалакша

Предоставление копии договора, внесение в него изменений посредством заключения соглашения, не относится вообще к финансовым услугам, а также к дополнительным услугам по обслуживанию клиента. Напишите жалобу в Банк России.

Спросить

Автор вопроса

Елена

07.10.2017, 20:07,

г. Мурманск

Могу выслать фото данного "прейскуранта"...

Спросить

Юрист

Бабкин М А 4.9

07.10.2017, 20:08,

г. Москва

Добрый день! В данном случае вообще нужно Вам еще и это фото отправить вместе с жалобой в Центральный банк, пусть проведут проверку по этому поводу вообще. Это Ваше право получить Ваш экземпляр договора.

Спросить

Адвокат

Шамолюк И.А. 4.5

07.10.2017, 20:36,

г. Видное

Добрый день! Нам направлять не нужно фото прейскуранта. В рамки бесплатной консультации не входит изучение документов. Направьте лучше вместе с жалобой в ЦБ России.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 100 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59