Отказ страховой после врачебной ошибки - как достичь справедливого решения и получить необходимое лечение?

Здравствуйте, мы строховали жизнь и здоровье и думали это страховой случай, но получили отказ. Дело в том что изначально была врачебная ошибка когда мы поступили в приемный покой, врач который нас принимал при всех признаках инсульта (как выясняется тяжелого) положил нас с мужем в отделение терапии и лечить стали от какого то сердечного заболевания, поступили мы во втором часу ночи и до 10 часов утра мы лежали в терапии (естественно были упущены первые 3 часаь для оказания помощи) На утреннем обходе врач принемавший нас похоже так и не понял что с мужем только когда его сменил другой врач отправил нас на кате и от туда сразу экстренно в реанимациию. Где мужу стало совсем плохо и его подключили к эвл на 23 дня. После того как мы запросили в больнице справки для страховой они выставили виноватым мужа, также отказались нам выдать заключение комиссии мсэк для страховой и когда мы получили отказ страховой резко на месяц почти потерялась карта амбулаторная появилась только после того как мы сказали что будем писать заявление о потери карта нашлась но стала тоньше и исправлениями. Лечить мужа так и не хотят только гоняют по очередям в кабинеты а лечения нет, добиться от них чего то не можем, что делать не знаем. Может что то можете посоветовать нам что делать рекстроризацию нам тоже не получается сделать также большой ежемесячный платёж, у мужа при мысли что можем потерять квартиру ухудшилось опять состояние.