Несостыковки при закрытии кредита в Сбербанке - заявленные суммы не совпадают, возникают обязательства по задолжности
После полного досрочного погашения кредита в Сбербанке, брали в октябре 2012 г 1 млн 350 тыс (со страховкой 1 млн 500 тыс руб) под 24 %.
В январе 2015 г при закрытии кредита в общей сумме выплат 2 млн руб.
В мае 2017 г получили задолжность в 350 тыс.
Приехали в банк написали претензию, ответа не было. В октябре 2017 г получаем письменный ответ, долг 480 тыс.
Опять в отделение путь. В программе банка, долгов нет, кредит закрыт.
Но со слов работника, в 2015 г программа работала не корректно и где-то в недрах этой программы затаилась задолжность в 2500 руб.
Хотя выдан график платежей, где указанны все суммы оплат для закрытия.
Из объяснения работника банка (руководитель отделения) который производил закрытие кредита, она предупреждала о задолжности.
Ни где её не указав и выдав бумаги на закрытие счёте и кредита.
Брали кредит в одном отделении, после закрытия которого, закрывали кредит в другом.
Банк выдал бумаги о Согласии с задолжностью в 2500 тыс руб и разблокировал счёт для оплаты.
Хотя пишут, неустока на 2015 г 10000 тыс руб.
Как быть в такой ситуации?
Если есть готовый ответ, можно на sergei1269@gmail.com ?
Доброе утро! Необходимо чётко скорректировать Ваш вопрос, непонятно почему такое произошло! Всего доброго и спасибо за обращение на сайт!
СпроситьЗдравствуйте, конечно, что тут думать, только в суд с иском о защите права потребителей о взыскании материального и морального вреда в виду оказания некачественной услуги. Кредитование населения это услуга, она должна быть оказана нормально, вы не должны бегать и отвечать за их неполноценные программы. Я бы посоветовал, конкретно разобраться с данным договором кредитования, обратиться к специалисту, который способен просчитать и понять все входящие взносы, убедиться, что вы выполнили договор полностью. А потом в суд.
СпроситьДобрый день, Сергей! Да ничего вы не должны по оплате банку. Все их ссылки на некорректность работы программы - это не ваши проблемы. Кредит не закрывается при наличии задолженности. Можете потребовать с банка выписку по счету кредита, начисленным процентам и штрафам, сравнить с условиями кредитного договора и предъявить иск о необоснованном обогащении. Необходимо изучать документы по вашему вопросу. У любой проблемы имеется решение, главное уметь его найти. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!
СпроситьБанк дал бумагу, чтобы я признал задолжность и разблокировал счёт для оплаты.
Если я оплачу, значит согласен с неустойкой.
Нужно ли платить.
СпроситьНе платите, если считаете требования неправомерными. Пусть обращаются в суд и там документально доказывают обоснованность своих претензий.
СпроситьДобрый день! Но тут Вам решать, в принципе если сумма Вас не устраивает, то не платите, предложите банку обратиться в суд, где Вы сможете предоставить письменные возражения. Если согласны с суммой, то стоит оплатить конечно.
Спросить