Вопрос о возврате или обмене автомобильного навигатора с неподходящим обновлением карт и проблемами с зарядкой - какой закон применять?

Андрей, в Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 (в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222 - "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации". про навигаторы нет ни слова, но есть про радиоэлектронные средства.

Согласно ст. 25 ЗОЗПП, вы имеете права в течении 14 дней обменять товар на аналогичный по причине указанных в данной статье. К сожалению, навигатор (как технически сложный товар) относится к перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену в общем порядке. Но в данном случае можно воспользоваться нормой, изложенной в статье 14 Закона о защите прав потребителей (Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)) Согласно данной нормы, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца в разумный срок Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 Закона о защите прав потребителей (в том числе возврат покупателю уплаченной за товар суммы) отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу. , за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Вам следует обосновать факт не получения от продавца полной информации о товаре. Обратитесь к продавцу с письменным заявлением, в котором сделайте ссылки на указанные мною нормы Закона о защите прав потребителей.

Пишите претензию продавцу в двух экземплярах, один вам с его подписью и печатью, другой ему.

Не согласиться поменять - в суд.

Добрый день! Если в товаре есть недостаток и не прошло 15 дней, то можете требовать замену товара или возврата денежных средств в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Если более 15 дней прошло, то можете требовать устранения недостатков, в любом случае обращайтесь к продавцу.

Здравствуйте, Андрей.

Применяется ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Напишите продавцу претензию по качеству товара. Он проведет проверку на этот счет.

Добрый день.

Если Вы обнаружили дефект в течение первых 15-ти дней, то вернуть можно ЛЮБОЙ товар (даже технически сложный) при наличии ЛЮБОГО дефекта.

Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное - правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл. почту (обычно он указан под ответом), он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда.

Можете обратиться с письменной претензией о качестве данного товара. Если успеете в течение 15 дней, то можете требовать возврат денег или обмен товара. По истечение указанного срока можете рассчитывать на ремонт.

Как качественный данный товар обмену и возврату не подлежит, поскольку является сложно техническим и включен в соответствующий Перечень.