Магазин отказывается вернуть деньги за пылесос, который был дважды отправлен в гарантийный ремонт и находится там до сих пор
Магазин не хочет возвращать деньги за пылесос, который дважды был сдан в гарантийный ремонт и сейчас еще там... Отдали пылесос, в гарантийный ремонт, он не включался и не заряжался, это указано в "приемке". А когда пылесос 1-й раз вернулся из СЦ было указано, что дефект не обнаружен и сотрудник нас заверил, что это ни на что не повлияет в дальнейшем... а теперь "магазин" говорит, что раз дефект не был обнаружен, значит и гарантийного ремонта не было! Правомерно ли это?
Добрый день! Нет, в данном случае Вам нужно писать претензию продавцу, и требовать замены товара или возврата денежных средств за него, ссылайтесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В случае отказа, придется в суде решать вопрос.
Спросить
Пишите в магазин руководителю претензию с вашими Требованиями, если откажут в суд исковое заявление подавайте, по месту регистрации
Спросить
Здравствуйте уважаемая Анна! В любом случае нужно было написать претензию, а в случае отказа в ее удовлетворении обращаться в суд и уже в суде заявить ходатайство о проведении соответствующей экспертизы. Желаю удачи и успехов Вам.
Спросить
Если в настоящее время пылесос на ремонте, то Вы уже выбрали вариант о ремонте товара и не можете в данный момент требовать возврат денег или обмен.
Если первый раз дефект не был обнаружен, и пылесос был исправен, а Вы с этим согласились и не предприняли никаких действий, то считать нужно только от второй поломки. Если же в первый раз товар на самом деле был отремонтирован, а Вам выдан как исправный, то данный факт можно подтвердить только экспертным путем.
При получении из ремонта проверьте его в присутствии сотрудников, и при наличии неисправностей сможете требовать возврат денег.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 52 из 47 431 Поиск Регистрация
Калининград - онлайн услуги юристов
Проблема с гарантийным ремонтом - отказ от платного ремонта и взыскание диагностики пылесоса
Как вернуть сломанный пылесос без коробки и инструкции, но с чеком об оплате?
Как решить проблему просроченного гарантийного ремонта - когда претензию уже подали, а техника отремонтирована?
Возможный негарантийный случай - почему пришлось заплатить 520 руб. за диагностику при сбое ноутбука в гарантийный период?
Ноутбук в ремонте 4 раза - влияет ли новый дефект на возврат денег?
Автосервис заменил деталь, но поломка осталась.
