Купили в Metro 36 бутылок 0.5 водки ТАЛКА на свадьбу. 3 х видов. Заранее продигустировали в хододном виде. Пьется отвратительно. Не знаю какие будут последствия после обильного возлияния. Можно ли вернуть или обменять?
Добрый день! В данном случае обратитесь в магазин с претензией, и укажите что товар некачественные, если откажут, пригрозите, что обратитесь в Роспотребнадзор, а там если что уже сделают проверку качества.
Спросить
Могу ли я ссылаться на какой то закон?
Спросить
Здравствуйте! В Законе «О защите прав потребителей» прописан список товаров, возврат и обмен которых осуществить можно в ограниченный промежуток времени. Опишем основные права потребителя при возврате товаров в магазин:
Продовольственные товары (еда, напитки, в том числе алкогольная продукция, пищевые и биологические добавки) надлежащего качества, у которых не выявлено никаких недостатков, возврату или обмену не подлежат;
Если купленный продовольственный товар оказался бракованный, то такой товар вернуть в магазин можно;
Только непродовольственные товары надлежащего качества подлежат возврату или обмену в магазине;
К непродовольственным товарам относится одежда, техника, и т.д.
Из вышеперечисленных прав потребителя можно сделать вывод, что вернуть алкогольную продукцию надлежащего качества в магазин нельзя.
Однако, если купленная алкогольная продукция оказалась просроченной (имеет мутный осадок или окрас, не типичный для данного напитка, пену или обилие пузырей), то такой товар вернуть в магазин можно. При этом можно потребовать:
Произвести обмен бракованной алкогольной продукции на аналогичную продукцию (если такая есть в наличии), но хорошего качества, либо на алкогольную продукцию другой марки, но которая аналогична по ценовой политике;
Продавец может предложить алкоголь другой марки с разницей по стоимости. Разницу можно будет пересчитать.
Вернуть 100% от стоимости бракованной алкогольной продукции взамен возврата этой самой продукции.
Спросить
