«Клиент отказался от купленного авто, требует вернуть деньги - судебный процесс назначен»
199₽ VIP
Ситуация следующая-Я сотрудник компании которая занимается поставкой подержанных автомобилей с аукционов Японии. К нам обратился клиент с просьбой купить ему автомобиль. Внес предоплату 30 000 руб. После чего от нашего менеджера клиент стал получать предложения по интересующей его модели посредством электронной почты, содержащие фотографии автомобиля и аукционного листа. Информацию о состоянии каждого предложенного авто указанную в аукционном листе (год выпуска, пробег, привод, комплектация, состояние кузова, состояние салона, ходовой части, двигателя) клиент получал посредством телефонных переговоров с менеджером. Наконец клиента устроил один из предложенных вариантов и он одобрил покупку этого автомобиля. Машина была куплена, доставлена в РФ, растаможена на имя клиента, (по паспорту транспортного средства который является документом подтверждающим право собственности, собственником данного ТС является именно клиент) в соответствии с законодательством, клиент оплатил все таможенные платежи, авто было получено со склада временного хранения и отправлено в Хабаровск где его должен был принять клиент, в соответствии с заключенным договором. Однако по приходу автомобиля, осмотрев его, клиент отказался его принимать, сославшись на то, что он весь ржавый, акт приема-передачи подписывать отказался и потребовал вернуть уплаченные им за автомобиль деньги. После чего мы получили претензию с требованием вернуть деньги. На претензию был отправлен ответ, содержащий мотивированный отказ в удовлетворении требований клиента. Через некоторое время была получена копия искового заявления и уведомление о назначенном судебном заседании. Сумма уплаченная клиентом 650 000 руб. Цена иска около 1 200 000 руб. Как быть в данной ситуации? Учитывая то, что авто реально в отличном тех. состоянии и заявления о том что машина насквозь ржавая-несостоятельны... Что однозначно подтвердит независимая экспертиза.
Нужно нанимать представителя для суда.
Где и будет рассмотрение расторжения договора продажи авто.
Поскольку ст. 452 ГК РФ гласит:
Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.
Что уплатил клиент, то и могут вернуть.
Т. е. 650 тыс. руб. + моральный вред.
СпроситьНадо будет доказывать нормальное состояние. Экспертиза должна подтвердить.
Спросить"Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 29.07.2017) (с изм. и доп., вступ. В силу с 10.08.2017)
Статья 79. Назначение экспертизы
1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.
2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.
Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы.
3. При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.
В данной ситуации следует руководствоваться статьями 475 и 476 ГК РФ
Исходя из описанного вами ваш клиент имел самую полную информацию о качестве покупаемой машины
Поэтому нет ни каких оснований для удовлетворения его требований
Если получили копию искового заявления ст 131 ГПК РФ то подготовьте на это заявление свои мотивированные возражения и направьте их в суд с приложением копии заключения независимой экспертизы Заключение независимой экспертизы согласно стст 55 и 56 ГПК РФ является доказательством вашей правоты
ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ЧАСТЬ ВТОРАЯ
Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.
5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.
Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец
1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
СпроситьЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"""Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
""1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
""отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При удовлетворении иска сумма к взысканию должна составлять 650 000 руб.
Экспертиза товара проводится после проведения проверки качества. Основанием для проведения экспертизы могут послужить разногласия о причинах возникновения недостатков товара между покупателем и продавцом, после проведения проверки качества.
При проведении экспертизы эксперт дает соответствующее заключение о товаре.
При этом необходимо знать, если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
СпроситьТогда не стоит бояться судебных разбирательств. Заявляйте о проведении судебной экспертизы. Если требования истца несостоятельны, в иске будет отказано.
Сейчас нужно написать отзыв на исковое заявление и направить в суд.
2 ч. 2 ст. 149 ГПК РФ прямо указано, что на подготовительной стадии судебного процесса ответчик и его представитель вправе заявлять возражения в отношении исковых требований. Возражение выражается в форме подачи отзыва на исковое заявление.
СпроситьЗдравствуйте!
Вопрос спорный и ответ на него не совсем однозначный. Если гражданин заказал автомобиль не для коммерческих целей, то на отношения салона и клиента распространяется закон о защит еправ потребителей.
Автомобиль приобретен дистанционным способом. В соответствии со ст. 26.1 закона о защите прав потребителей [b]Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи[/b], а после передачи товара - в течение семи дней.
Здесь не важно качество товара. Потребитель вправе просто от него отказаться (прим. Автора)
Даже если экспертиза установит, что машина без брака (без ржавчины), то все равно ВЫ обязаны вернуть уплаченную потребитеоем сумму на основании той же ст. 26.1 Закона:
СпроситьПри отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.