Находясь на территории г. Москвы телефон подключился к вышке Калужского оператора, о чем мы даже не подозревали. МТС прислал счет за пользование услугами в роуминге, возможно ли не платить?.

МТС прислал счет за пользование услугами в роуминге, возможно ли не платить?.

Претензия по тарификации звонков в роуминге к оператору МТС

У меня сим-карта МТС, зарегистрирована в Башкортостане, 18 июля, находясь в г.Пермь, 4 звонка в течение 15 минут были тарифицированы по тарифам роуминга другого оператора (Utel). При обращении в салон МТС мне пояснили, что телефон сам подключился в другому оператору, т.к. потерял сеть МТС. Сказали, что перерасчет мне не сделают, т.к. вины оператора нет. В этот период, когда было переключение на другого оператора я находилась в одной и той же зоне покрытия МТС в г.Пермь и потери связи не должно было быть. Мой тариф Smart предусматривает все входящие и исходящие в роуминге по России бесплатными. Подскажите, пожалуйста, кому писать претензию?

Читать ответы (1)

Что делать, если образовался долг за роуминг в 18000 рублей без предупреждения от оператора?

Образовался долг за роуминг 18000 рублей, от оператора никакой информации не было что я нахожусь в роуминге, как поступить? Оператор мотив.

Читать ответы (1)

Незаконное насчитывание за интернет в роуминге - Юрлицо подает в суд на оператора МТС за мошенничество и навязанную услугу

Оператор сотовой связи МТС на мой взгляд незаконно насчитал за пользование интернетом с мобильного телефона во внутрисетевом роуминге в Москве около 100 тысяч рублей. При том, что у меня на телефоне был запрет на подобный роуминг и я всегда покупал пакеты интернета. И когда они заканчивались, то интернет просто пропадал, пока я не подключал новый пакет. Сейчас оператор пишет письма, угрожает судом. Суть моего обращения здесь - хочу сам, первым, от имени юрлица подать на МТС в суд и обвинить их в мошенничестве и навязанной услуге.

Читать ответы (1)

Как вернуть начисления за роуминговый интернет от МТС при ошибке в подключении тарифа?

Вопрос по начислениям сотового оператора МТС за пользование интернетом в роуминге. Перед поездкой отправил через телефон USSD команду на подключение льготного роумингового тарифа на интернет (Супер БИТ за границей). По факту СМС с ответом и подключением льготного тарифа пришло гораздо позже и я воспользовался несколько раз услугой в роуминге без учета льготного тарифа. Из за этого списалось со счета порядка 31 тысяци рублей. Обратился в МТС с заявлением на отмену начислений по не льготному тарифу мотивируя тем что запрос на подключение льготного роумингово тарифа я отравил через USSD команду до пользования интернетом в роуминге. В ответ от МТС отказал, никак не комментируя момент с тем что запрос то я отправил до а не после пользования интернетом. Задержка между запросом и подключением составила почти 2 часа, обычно это занимает минуту (поэтому я и был уверен что услуга подключена по льготному тарифу). Имеется распечатека, копия претензии и ответ от мтс. Есть ои перспектива все таки добиться возврата начислений? Дмитрий.

Читать ответы (6)

Несправедливая оплата за непредоставленные услуги роуминга - возможность обращения в суд

Перед поездкой за границу включили услугу льготного роуминга (МТС) с ежедневной оплатой 95 руб/сутки. По прилету заграницу роуминг не включился, не помогали различные настройки, и более 2-х недель на данном телефоне связь отсутсвовала. Связь внезапно включилась в последний день перед отлетом в Россию. Как оказалось, все это время деньги со счета списывались, хотя фактически связью МТС в роуминге мы воспользоваться не смогли. Обратились с претензией в МТС, оператор возвращать средства за непредоставленные услуги отказался. Можно ли обратиться в суд?

Читать ответы (2)

Заблокирован номер в роуминге из-за неиспользованного интернета - Как разрешить проблему с высоким счетом?

С 22 февраля по сей день нахожусь в роуминге, мне заблокировали номер телефона за долг по интернету, которым я не пользовался! Оператор из компании сотовой связи говорит что в роуменге телефон подключился к местному оператору связи который предоставил использование услуги интернет в сумме 1400 рублей за гигабайт! Проверив на телефоне сколько было использованно данных, я обнаружил что 23 марта использовано 15,60 Мб! Что мне делать, сумма выставленная к оплате около 20 тысяч?

Читать ответы (1)

Действие роуминга

Почему в Москве не действует роуминг у оператора МТС.

Читать ответы (1)

Независимо от использования, сим-карта МТС в Московской области вызывает неожиданные расходы - рассказ и объяснение оператора

С Тамбовской области переехала в Москву сим карту мтс вынула, в московской области не разу не пользовалась, приобрела другую, через пол года пришло письмо оплатить 979 рублей. Обращалась к оператору, объясняют роуминг... Как такое возможно если симка даже в телефон не была вставлена?

Читать ответы (1)

Как оспорить счет у оператора связи после снятия больших сумм за роуминг из-за границы?

Как можно оспорить счет у оператора телефонной связи. Находясь за границей, за роуминг сняли бешеные деньги. Должен ли оператор снимать денежные средства согласно тарифа или может снимать сколько угодно с корпаративного счета?

Читать ответы (2)

МТС (Водафон) снял деньги за роуминг без моего согласия - как вернуть свои деньги?

Мтс (водафон) снял деньги за роуминг 190 гривен, хотя я была на территории своей страны. Оператор сказал, что телефон автоматически настроился на более сильную сеть Венгрии и нужно было настроить вручную свою сеть. А я и не знала, что нахожусь в роуминге, поэтому и не догадывалась об этом. Могу ли я вернуть свои деньги?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

МТС прислал счет за пользование услугами в роуминге, возможно ли не платить?.

Москва - онлайн услуги юристов