Проблемы с монтажом и эксплуатацией китайской люстры - возможность возврата?

Добрый день! В данном случае можете, поскольку покупателю по закону о защите прав потребителей, должны предоставить полную информацию о товаре, а инструкция должна быть на русском языке, вот по этому основанию и возвращайте.

Добрый вечер, уважаемый посетитель!

В данном случае подавайте претензию со ссылкой на ст. 10, 12 закона оЗПП

Всего доброго, желаю удачи.

Возврат люстри возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи люстри.

На что можно рассчитывать

можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) люстри;

если люстра была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;

если на момент предъявления требования люстра стоит дороже, чем ее покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);

товарный или кассовый чек на приобретенную люстру, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.