Что делать с курткой с пятнами после дождя - возврат или обмен в магазине Алеф?

Доброго времени суток.

Отдавайте товар продавцу, он должен провести экспертизу, если будет обнаружен брак, то денежные средства вы вернуть сможете.

Если это из-за неправильной эксплуатации, то продавец не обязан возвращать вам деньги или менять товар.

Сделайте фото. Напишите претензию с требованием возврата и возмещения стоимости товара долговременного пользования, качество которого не соответствует заявленному. Оснований менять на другую нет, т.к. есть сомнения в качестве. Если откажут, обращайтесь в суд с иском и не забудьте потребовать компенсацию морального вреда. Ну а если попытаетесь сами её почистить, то носить Вам её до пенсии... Следует за составлением претензии и иска обратиться к адвокату, есть нюансы, с которыми сами не справитесь.

Здравствуйте.

Обращайтесь с заявлением в магазин о замене товара либо о возврате денежных средств. К заявлению прилагайте копию чека или квитанции. Вы должны знать о том, что магазин имеет право провести проверку качества товара либо провести экспертизу товара. Когда будете отдавать товар в магазин, обязательно потребуйте Акт о приёмке товара на проверку качества товара либо на экспертизу. По истечении 20-ти дней с даты принятия от Вас заявления и товара (куртки), Продавец товара обязан уведомить Вас о своём решении (вернуть Вам деньги либо отказать).

Если магазин скажет сдать куртку на экспертизу? Я конечно не против, но они могут написать, ЧТО была НЕ правильная эксплуатация вещи... Но осень и дожди для этого времени года обычные явления у нас же не Чернобыль с реактивнмы дождями. Что делать нам тогда?