Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Счет на обычный телефон содержит услуги аудио теле, но провайдер отказывает в ответственности - что делать?

14.10.2017, 12:37
• г. Саратов

Пришел счёт на обычный телефон и были вписаны услуги аудио теле. Был написан мобильный номер, на него в тот день не звонили. В Ростелеком сказали что к ним не может быть претензий, так как аудиотеле не их услуга. Написали заявление с просьбой пояснить за что такой счет. Ответа нет. Что делать?

Читать ответы (2)
Заявление просьба Мобильные номера
Ответы на вопрос (2):

Пишите претензию в рамках ФЗ О защите прав потребителей и ставьте срок для разъяснений по факту требований оплаты услуг связи которых вы не совершали, укажите что в противном случае обраиттесь в суд.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Доброго времени суток! Если с момента получения претензии в течении 10 дней Вам не ответят и не удовлетворят Ваши требования, то следует обращаться уже в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Нина
16.03.2016, 13:04

Счет от Ростелекома на услуги ИСС АудиоТеле пришел без наличия звонков с номера, принадлежащего 77-летней бабушке.

Пришел счет от ростелекома на услуги ИСС АудиоТеле. Никто с этого номера не звонил. Живет бабушка 77 летняя. Счет на сумму 4 тыс. Что делать?
Читать ответы (1)
Александр
10.12.2017, 16:33

Что делать, если на счете от Ростелекома есть детализация звонков на номера компании ЗАО «АУДИОТЕЛЕ» без звонков

Пришел счет на оплату услуг связи от компании Ростелеком в детализаций звонков есть соединения на номера компании ЗАО «АУДИОТЕЛЕ» но никто туда не звонил что делать.
Читать ответы (1)
Анатолий Николаевич Хлыбов
17.01.2020, 09:16

Получен счет за услугу 809 от ИП Багаева на домашний телефон в Ростелекоме, не звонившийся

На мой л\с в компании Ростелеком пришел счет за дополнительные услуги (услуга 809) ИП БАГАЕВ А. О. домашний телефон мы не звонили что такое.
Читать ответы (1)
Светлана
21.08.2021, 12:49

Ростелеком выставил завышенный счет на платные услуги без согласия клиента - как добиться перерасчета и возврата денег?

Ростелеком выставлял счета, больше чем полагается. Сейчас стала разбираться, оказалось что подключены платные услуги. Попросила отключить услугу, так как она была подключена бес согласия и попросила сделать перерасчёт.На что мне ответили что перерасчёт делать не будут, так как с момента подключения услуги прошло более 6 месяцев, а по правилам оказания услуг связи претензии принимаются сроком менее 6 месяцев. Можно как-то добиться возврата денег на счёт ростелекома, перерасчёт в счёт будущих начислений.
Читать ответы (2)
Алексей Иванович
17.11.2015, 16:11

Ростелеком обвиняет меня в произведении звонков на 52000 рублей, но я уверен, что это не я или мои близкие. Что делать?

Пришёл счёт за услуги связи Аудиотеле на 52000 рублей. Ростелеком утверждают, что звонки производились с моего номера, но я точно знаю, что ни я никто из моих близких не звонил на номера этой компании. В итоге сейчас у меня задолженость за телефон. Помогите!
Читать ответы (1)
Рамиль
20.05.2015, 10:30

Мои родители получили счет от ОАО Ростелеком на оплату услуг ЗАО Аудиотеле, не использовавшихся ими. Что делать?

Моим родителям пришел счет на оплату услуг связи от ОАОРостелеком, в нем появилась строчка - оплата услуг ЗАО Аудиотеле. Мои родители как ответственные пенсионеры, конечно же пошли и уже оплатили его. НО услугами Аудиотеле не пользовались и никуда лишнего не звонили. Как быть?!
Читать ответы (1)
Лидия Викторовна
18.09.2013, 15:57

Проблема с переводом денег через мобильный банк - Кто должен возместить потерю?

4 сентября 2013 года были переведены деньги с карты СберБанка с помощью услуги мобильный банк на сотовый телефон оператора Билайн. НЕ ЯВЛЯЮСЬ владельцем номера уже 3,5 года! МОБИЛЬНЫЙ БАНК на тот номер НЕ ПОДКЛЮЧАЛА! Услуга моб. банк была мною подключена всего полгода назад на телефон оператора МТС. Написала претензию в банке. Они как и в первый день обращения твердят, что виновата я сама, раз не отключила услугу и не застраховала счёт!Сразу сказали, что денег мне не видать! Просила показать мне заявление от моего лица на подключение данной услуги на Билайн-ссылаются на главное управление банка в г,Ростов, где хранятся все архивные данные! Я в расстерянности! Что делать? Помогите, пожалуйста разобраться КТО должен возместить мне потерю, если выяснится, что моей вины нету?!
Читать ответы (1)
Елена
16.04.2019, 12:55

Неиспользованная услуга ИСС АудиоТеле в счете Ростелеком - как решить проблему и сделать жалобу

Пришел счет Ростелеком, где указана услуга ИСС АудиоТеле которой я не пользовалась! Оплачивать я не собираюсь эту сумму-что делать писать заявление-жалобу...
Читать ответы (1)
Дмитрий
02.07.2015, 17:47

Ростелеком - Как быть, если не предупредили о подключении городского телефона вместе с интернетом?

Подключи интернет в Ростелеком по телефоной линии. Оператору сказал что телефон не нужен только интернет. Через месяц пришел счет где указа оплата за городской телефон + интернет. На следующий день пришел в отделение Ростелеком. Написал претензию, о том что меня не предупредили что еще будет городской телефон. В претензии мне отказала. Сказали что если вам не сказали то это не спасает вас от ответственности. Что Делать?
Читать ответы (1)