Мастерская по ремонту сотовых не смогла устранить то,с чем обратились изначально, более того, при ремонте сломали ещё две детали, и вобще весь ремонт ещё длится вдобавок 3--ий месяц. Теперь они предлагают взамен телефон за 5-6 тыс., тогда как сданный в ремонт по характеристикам совершенно другой и дороже. Или предлагают деньги в размере 6 тыс. Но при любом варианте сданный в ремонт телефон они оставляют себе. Вправе ли они так поступать?
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
КонсультантПлюс: примечание.
О правах потребителя - участника долевого строительства в случае, если объект долевого строительства построен с отступлением от условий заключенного договора, приведшим к ухудшению качества такого объекта, см. п. 2 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ.
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Спросить
Если они сломали телефон то должны его исправить, не сделают - взыскать его двойную стоимость, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.
Спросить
Добрый день, уважаемая Ирина
Вы можете отказаться от данного предложения и взыскать в суде рыночную стоимость телефона
Удачи вам и вашим близким!
Спросить
☼ Здравствуйте,
Они не вправе так поступать, точнее они могут так поступить, если вы согласны обменять свой телефон на другой, которые они вам предлагают
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Вы имеете право требовать возврат денег за некачественно оказанную услугу, а также возмещения убытков, то есть, стоимость Вашего телефона с учетом степени износа, которую можно определить экспертным путем. На каком основании Вам предлагают именно такую сумму, неизвестно.
Спросить
Т.е.они в любом случае не имеют право оставлять себе мой телефон, даже если мне заплатят или такое право у них есть?
Спросить
☼ Здравствуйте, Никто не имеет права забирать ваш телефон себе, потому что вы собственник этого телефона и распоряжаетесь им на свое усмотрение
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Добрый день, уважаемая Ирина
Они по сути предлагают вам договор обмена то есть поменять один на другой
Удачи вам и вашим близким!
Спросить
Добрый день! Конечно они не имеют такого право, в данном случае телефон принадлежит Вам это Ваша собственность, и оставлять себе они его никак не могут.
Спросить
