Здравствуйте, наш интернет провайдер продолжил начисления, когда мы уехали из города на 2 месяца, объясняя тем, что теперь они не прекращают подачу интернета при отсутвии платежей в течении 3 х месяцев, и мы должны были сами все блокировать заранее на определенное количество дней...

Добрый день, если вы за ранее не предупредили о том, что вас не будет в какое-то время дома, и при этом, вы не написали заявлении о приостановке интернет трафика, то интернет провайдер может начислять сумму, не зависимо пользуетесь вы услугой или нет. В данный момент, вы имеете право попросить перерасчет, при этом подтвердить, что вас не было в этот период времени дома и услугой не пользовались.

Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае с провайдером.

Интернет провайдер продолжил начисления при отсутствии платежей на время отъезда

Проблемы с провайдером - интернет не работает в выходные, как пожаловаться и получить стабильное соединение в деревне?

Я подключен к проводному интернету, провайдер которого является фактически монополистом в нашей деревне. В выходные, праздничные дни, а также по вечерам интернет часто не работает. Было так что все новогодние каникулы не работал. Деньги за те дни, что не было интернета на основание письменной претензии возвращают. Общался с техническим директором провайдера, он сказал, что если я хочу чтобы интернет работал стабильно и в выходные дни, они готовы за мои деньги и деньги других абонентов нашей деревни поменять кабель на оптиковолокно. Два раза подавал жалобы в Россвязьнадзор, но там мне ответили что провайдер должен восстанавливать доступ в интернет в течение 3 х рабочих дней, согласно заключенному мной договору. Хотя в договоре этого нет. Посоветуйте куда еще можно пожаловаться на провайдера, чтобы все таки в выходные у меня был интернет.

Читать ответы (1)

Если можно, укажите норму на которую можно сослаться при составлении искового заявления.

Интернет-провайдер в течение месяца не обеспечивал доступ в Интернет по договору с физическим лицом (абонент). В результате бездействия провайдера абонент вынужден был подключиться к другому провайдеру. Старый провайдер готов возместить абоненту стоимость подключения к новому провайдеру и только. Вопрос: можно ли взыскать со старого провайдера убытки, ввиде недополученной выгоды, поскольку абонент, являясь инвалидом, работал дома и по договору оказывал для фирмы информационные услуги. Ввиду отсутсвия доступа в Интернет в течение месяца указанные услуги не были выполнены и абонент фактически не получил вознаграждение по этому договору. Если можно, укажите норму на которую можно сослаться при составлении искового заявления. Заранее признателен за ответ.

Читать ответы (2)

Незаконное взимание денег за не предоставленные услуги провайдером - вопросы к ФЗ и противоречия

В августе месяце провайдер интернета отключил услугу по предоставлению интернета по причине прекращения платежей, однако продолжал считать со знаком минус мой долг. 29.11.14 я пришел в офис провайдера, написал заявление о перерасчете и положил на свой л/с 1000 руб. Сегодня мне включили интернет, но на л/с оставили 394 руб. Скажите, пожалуйста, какому ФЗ или иному противоречат действия провайдера по взиманию денег за не предоставленные услуги? Спасибо.

Читать ответы (2)

Права провайдера при отсутствии оплаты за интернет

Здравствуйте. Вопрос такой. Я пользуюсь домашним интернетом одного провайдера (не ростелеком) . обычно я плачу за интернет первого числа каждого месяца. В этом месяце я не успел заплатить 1 го числа и мне отключили интернет. Заплатил только 11 числа (Полную сумму за месяц). до 11 числа интернета не было. Щас если я не заплачу первого числа, провайдер имеет право отключить мне интернет? Или должен считать с момента включения интернета? Или вообще должен был сделать перерасчет? Спасибо.

Читать ответы (1)

Как разрешить ситуацию с неправомерным взысканием оплаты за отключенный интернет

Как разрешить ситуацию. В связи со сменой провайдера интернета, обращались в ростелеком для отключения интернета, девушка уговорила отключить на время интернет на пол года, через 3 месяца выясняется, что отключили интернет всего на 2 месяца и мы должны оплатить чуть более тысячи рублей за интернет, хотя не пользовались (шлют письма с взысканием и подачей в суд), ведь у нас уже другой провайдер. Как быть? Писать претензию, или закон не на нашей стороне?

Читать ответы (1)

Гроза повредила сетевое оборудование провайдера, оставив без интернета несколько ПК - кто несет ответственность?

Прошла гроза, попал разряд провайдеру в оборудование, долетело до сетевой карты соответственно интернета нет. ПК был отключен, перед тем как грохнуло. Пострадал не один ПК. Кто виноват? 1) Я как потребитель интернет 2) Провайдер.

Читать ответы (1)

Интернет провайдер отказывается возместить потерянные деньги во время игры в онлайн покер - что делать?

Можно ли с интернет провайдера потребовать возместить мне потерянные деньги (7000 у. е.) при разрыве соединения (1 ч.) во время игры в онлайн покер (Poker Stars не несет ответственности за потерянные мною деньги из за разрыва интернет соединения (более 5 минут ожидания и поражение), Сбои в работе интернета у этого провайдера возникают регулярно, переключиться на другого провайдера не представляется возможным, т.к. мой провайдер (слабейший в городе, находящийся на грани банкротства), наверное по системе откатов, договорился при сдаче моего дома в эксплуатацию, чтобы не допускались другие провайдеры,

Читать ответы (1)

Как отказаться от оплаты предыдущего интернет-провайдера через суд после смены провайдера?

Год как сменила интернет провайдера, кабели предыдущего провайдера были отключены, отказаться от предыдущего предлагали только лично в офисе, по звонку прекратить договор отказались, но я не имела возможности быть лично, т.к. проживала в другом городе. Теперь предыдущий провайдер требует оплату за год, хотя услуга оплачивается новому провайдеру. Могу ли я как-то отменить оплату предыдущему провайдеру, например через суд?

Читать ответы (1)

Начисление долга за неиспользование интернета - правомерно или нет?

Интернет-провайдер ежемесячно начисляет долг за выделенную линию при том, что фактически интернет не используется. Договор я в письменном виде не расторгал. Но в том же договоре сказано, что провайдер вправе сам расторгнуть договор при неиспользовании интернета в течение полугода. Вопрос - имеет ли право интернет-провайдер начислять долг за услугу, которой не пользуются фактически. И могу ли я потребовать расторгнуть договор без уплаты начисленного на меня долга?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Интернет провайдер продолжил начисления при отсутствии платежей на время отъезда - что делать и как избежать таких ситуаций