Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Неисправность холодильника - как вернуть деньги и насколько надежна экспертиза сервисного центра?

29.10.2017, 07:27
• г. Кемерово

Продолжение истории с приобретением холодильника. Я купила холодильник 26.10.2017. При эксплуатации выявлен недостаток морозилка не морозит, холодильник работает, но температура не понижается ни в верхнем отсеке ни в морозильной камере. Я хочу вернуть деньги. Составила претензию подписала в магазине, там мне сказали, что проведут экспертизу в своем сервис центре в моем городе. Вопрос должен ли их сервис центр иметь сертификаты для проведения экспертиз холодильников Samsung, действительна ли эта экспертиза.

Читать ответы (5)
Сервис центр
Экспертиза холодильника
Проведение экспертизы
Ответы на вопрос (5):

Здравствуйте. Специальные документов на экспертизу сервисному центру не требуется. В данном случае будет даже не Экспертиза и диагностика товара. Если вы не будете согласны с результатами то вправе сделать свою независимую диагностику товара точка если она будет отлично От результатов сервисного центра магазина то спорный вопрос можно будет решить только в судебном порядке где уже суд и назначить судебную экспертизу результаты которой и будут приняты во внимание.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

А смысл проводить диагностику, я обнаружила существенный недостаток (холодильник не морозит) в течении 15 дней после продажи, я могу отказаться от замены, ремонта и забрать деньги. Если только они не хотят обвинить меня в поломке холодильника?

Спросить

Добрый день, уважаемый посетитель!

К сожалению, при возникновении спора, согласно ст. 18 закона оЗПП у продавца есть право на проведение экспертизы (проверки качества) товара

Всего доброго, желаю удачи.

Спросить

☼ Здравствуйте,

Вы не являетесь экспертом, чтобы обнаружить недостатки, нужно именно экспертиза, которая подтвердит заводской брак товара, либо возможно определит, что вы его сломали

Желаю Вам удачи и всех благ!

Спросить

Доброго времени суток, Марина! Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Холодильники и морозильники включены в этот перечень. Продавец обязан принять холодильник и направить на проверку качества товара.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Кемерово - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги