Проблемы с исполнением заказа на линзы с оправой - как отказаться от заказа?

Добрый день, надо написать претензию с указанием срока на возврат денег либо предоставления товара. Если результата не будет, то обращаться в суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Всего хорошего.

Здравствуйте!

Вы имеете право отказаться по Закону "О защите прав потребителей" , сделайте это в письменной форме обязательно.

Если хотите всё же получить товар, то посоветовала бы Вам обратиться к ним с письменной претензией, в которой изложить требования об оплате неустойки за нарушение сроков предоставления Вам товара и т.п. по Закону "О защите прав потребителей" , это их возможно простимулирует.

За помощью в составлении отказа или претензии Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Всего доброго!