Мошенники взломали мой сбербанк онлайн - надежда на помощь и разочарование в правоохранительных органах

Здравствуйте. Я, конечно не первая, с кем случилась такое, но надеюсь, что Вы сможете мне хоть чем-то помочь. Дело в том, что 20 сентября 2017 года мошенники взломали мой сбербанк онлайн и перевели все деньги со вклада, с дебетовой карты, с кредитной карты (которой я год не пользуюсь) на свой телефон. Когда мне стали приходить смс о списаниях, вначале подумала, что сбой системы. Но, когда пришла 5 смс стали приходить в голову нехорошие мысли. Стала звонить по номеру 900, а в это время списания продолжались. Всего мне пришло около 48 смс. Когда дозвонилась и сообщила, что данные операции я не совершаю и спросила в чем дело, меня перевели на другого специалиста, который задавал, задавал вопросы, а потом отключился. Никто не перезвонил. Я собралась и поехала в отделение банка, где написала обращение с просьбой отменить операции и вернуть деньги. Но спустя 6 дней пришел ответ, что никто ничего возвращать мне не будет. В этот же день 26 сентября я обратилась в полицию с заявлением. Но и там меня ждало разочарование. Никто со мной связываться не спешил. Через неделю тишины я сама пришла в отделение, где узнала, что мое дело отправлено в прокуратуру решение будет 19 октября. Я как наивный ребенок поверила и стала ждать. Ни 19, ни 20, ни 21, ни 22, ни 23, ни 24 числа ответа не было и лишь 25 числа я путем дня висения на телефоне узнаю, что ответа из прокуратуры нет, но оно почти готово и вот-вот возбудят дело и мне позвонит следователь. Но сегодня уже 2 ноября, а в ответ тишина. Зато мне уже начали приходить сообщения от банка, что я не выполняю обязательства по кредитной карте и что в трехдневный срок я должна погасить задолженность. Я просто в шоке мало того, что я доверила банку свои средства, а вместо этого осталась ему должна, так наша доблестная полиция не очень торопится помочь. Понимаю, что, возможно я обращаюсь не по адресу, но просто я даже не знаю куда еще мне обращаться.