Царапины не делали (увидели только у них, очень мелкие) при покупке товар не осматривали, так предложил продавец.

Возможен ли обмен качественного паркета, если цвет не устраивает, при вскрытой упаковке?

Можно ли вернуть качественный паркет продавцу, если цвет не понравился? Упаковки вскрыты. Продавец ссылается на Закон о защите прав потребителя - говорит, что обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Является ли вскрытая упаковка нарушением товарного вида, потребительских свойств, пломб и фабричных ярлыков?

Читать ответы (7)

Я написала заявление что хочу вернуть товар, но они отказались его забрать, заявление осталось у них.

Купила медиа-плеер неделю назад, товар в магазине не осматривала, в магазине сказали что я могу осмотреть его дома, сегодня пыталась сдать его обратно, мне не понравилось что у него дрожит меню и мало работает в автономном режиме. Мне сказали что на экране есть микроцарапины (хотя я его не царапала) и они не могут вернуть полную стоимость товара, а предлагают вернуть только 75 процентов от стоимости. Я написала заявление что хочу вернуть товар, но они отказались его забрать, заявление осталось у них. Что мне делать в этой ситуации? Какие мои действия дальше?

Читать ответы (2)

Правомерность требования паспорта при возврате товара - основание и условия

Продавец требует паспорт при возврате товара на основании какой статьи? Возможно сдать товар только при наличии чека если покупка была совершена в день возврата?

Читать ответы (1)

Мне предложили написать заявление на возврат денег и с указанием причин отказа от товара, что я и сделала.

Я приобрела два одинаковых автомобильных DVD-ресивера. Во ремя покупки техника не проверялась, продавцы сослались на то что им не где. При установки одного из них появились проблемы (сгорела электроника в машине). Вернуть DVD-ресивер я не могу, так как при установке были обрезаны не нужные проводки. Я решила сдать второй DVD-ресивер (не распакованный и не эксплуатировавшийся) обратно в магазин. Но в магазине мне дали понять, что исправный товар они не принимают. Еще сослались, на то что срок возвращения товара истек, говоря о понятии "манибек". Да, в гарантийном талоне действительно оговорен срок проверки оборудования-до 7 дней. Причем не указанно каких дней календарных либо банковских (я покупку сделала 17. 02.09., а возврат обратилась делать 25.02.09 г.). Но я настояла на своем. Мне предложили написать заявление на возврат денег и с указанием причин отказа от товара, что я и сделала. Взяли DVD-ресивер, сказали что рассмотрят заявление в течении 10 дней. Вопрос. Мне могут отказать в возврате денег и не принять товар. Ответа на этот вопрос в законе о защите потребителей я не нашла.

Читать ответы (1)

Компания отказывает в возврате денег за гарантийный смартфон, предлагая замену обычным телефоном

Скажите пожалуйста, есть ли у компании право ремонтировать товар в течение 45 дней. Это мобильный сматрфон. На замену предложили обычный телефон за 500 рублей, в котором отсутствуют свойства смартфона. Сотрудник утверждает, что основные потребительские свойства смартфона-это прием сигнала и возможность позвонить, остальные свойства не относятся к основным потребительским. Компания отказывает мне в возврате денег, на основании того, что мобильный сдан в ремонт. Но ремонт длится нереалистично долго и обходится без товара, за который заплачены деньги, невожможно. Товар гарантийный. Мобильный куплен 1 мая 2015 года. Есть чек.

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за неисправный планшет Samsung?

Купил планшет Samsung, после оплаты и получения товара вскрыв упаковку товар оказался серым, в комплекте вилка была американская, обратился в магазин, мне бесплатно предоставили переходник, через 3 месяца планшет перестал включаться вернул в магазин при сдаче забрали планшет и все аксессуары, документы, коробку и чек (товарная накладная). На руки выдали акт что приняли планшет. Прошло 45 дней планшет отремонтировать не смогли и предложили более дешевую модель, но с доплатой, я отказался и потребовал возврата денег. Сказали в конце недели будет возврат, прошла неделя возврата нет, в магазине говорят ждите ещё неделю-две и ссылаются на то что, планшет то серый был, значит ждать придется долго. Что делать? На руках остался только акт приемки планшета, но не нем не указан сумма покупки, только модель. Заранее благодарю.

Читать ответы (1)

Необходимость доказательств возврата товара в судебном процессе против крупной торговой сети.

При возврате купленного товара продавцу покупателю не был выдан чек возврата. При этом покупатель заполнил заявление на возврат товара на бланке, выданном ему продавцом. Чек на покупку товара сохранился и остался у покупателя потому, что вместе с товаром, впоследствии возвращённым, был куплен ещё один товар. Прошло два месяца. В судебном процессе продавец заявил, что у него возврата товара в тот день не зафиксировано. Продавец является крупной торговой сетью. Как доказать в суде, что возврат товара был?

Читать ответы (1)

Как, используя, закон я могу вернуть его обратно в магазин: обменять его на другой, либо вернуть совсем.

Я купила DVD проигрыватель 19 дней назад, и он сломался. Как, используя, закон я могу вернуть его обратно в магазин: обменять его на другой, либо вернуть совсем. Ведь " две недели по чеку" уже прошли.

Читать ответы (1)

Через 2 месяца он вышел из строя, в магазине сказали что возьмут на ремонт, вернут через две недели.

Такая ситуация, купил DVD проигрователь с полугодовой гарантией. Через 2 месяца он вышел из строя, в магазине сказали что возьмут на ремонт, вернут через две недели. Скажите, а могу ли я требовать замены на такой же товар. Ремонт меня не устраивает. Спасибо.

Читать ответы (1)

Спор о праве на DVD-проигрыватель переданного по договору купли-продажи

Как быть: Петров дал Терентьеву в пользование свой DVD-проигрыватель сроком на одну неделю. Через два дня после получения проигрывателя Терентьев передал его по договору купли-продажи своему товарищу Деточкину. Узнав об этом, Петров потребовал от Деточкина вернуть вещь, поскольку Терентьев был не вправе отчуждать её. Деточкин возражал, называя себя добросовестным приобретателем. При рассмотрении дела в суде выяснилось, что Деточкин ещё не рассчитался за DVD-проигрыватель. Кроме того, проигрыватель стоимостью в 3 500 руб., Терентьев оценил в 300 руб. Решите спор.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59