Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Нарушение условий бронирования и отказ возврата денег - можно ли обратиться в прокуратуру?

09.11.2017, 07:25
• г. Екатеринбург

Здравствуйте. Помогите разобраться в сложившейся ситуации.

На кануне посещения кафе-бара, я там забронировал стол №4, заказал из меню горячие блюда, обговорив с официантом, что в определённое время я приду, и чтобы долго не ждать приготовления, всё должно быть подготовлено. Официант принял заказ, я полностью его оплатил.

Но по приходу в назначенное время, стол, который я бронировал был занят.

Мне предложили сесть за другой столик, который находился на проходном месте у входной двери в кафе-бар. Соответственно меня не устроила такая альтернатива и я отказался. Тогда официант начал куда-то звонить, пришёл менеджер, который также предложил сесть за свободный столик у входа. Я отказался и потребовал вернуть мне мои деньги. После этого были долгие пререкания и отказ вернуть деньги. Всё это продолжалось на протяжении 30 минут. Соответственно приготовленная пища остыла. В итоге персоналом кафе был вызван охранник, который выпроводил меня из кафе. Денег мне не отдали, а приготовленную холодную пищу сложили в контейнер и пытались отдать мне собой, но я не взял.

Подскажите могу ли я обратиться в прокуратуру и если да, то какие законы нарушены в отношении меня?

Читать ответы (3)
Вернуть деньги
Помогите разобраться
Отказ вернуть деньги
Ответы на вопрос (3):

Добрый день, уважаемый посетитель!

В рассматриваемой ситуации конечно можете (ст. 10 закона о прокуратуре), нарушен целый ряд положений закона оЗПП

Всего доброго, желаю удачи.

Спросить

Всё таки КАКИЕ ЗАКОНЫ НАРУШЕНЫ ПРОТИВ МЕНЯ КОНКРЕТНО? С чем мне обратиться в прокуратуру?

Был я сейчас в роспотребнадзоре. Там меня послали куда подальше, мотивировав тем, что кроме чека и моих слов никаких доказательств я не могу предъявить. Как мне вернуть мои 986 рублей за оплаченный ужин который я даже не попробовал?

Спросить

---Здравствуйте, нарушен закон о защите прав потребителей в сфере обслуживания. Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений [Закон "О Прокуратуре РФ"] [Статья 10]

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.

3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.

5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России