Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с заказом запчастей в сервисе - как вернуть предоплату после ошибки в заказе?

09.11.2017, 14:06
• г. Челябинск

Ситуация следующая: был у оф. дилера, провел диагностику, вердикт - замена ремкомплекта соленойдами, tpi 2039534/11. Я обратился по электронной почте в сервис, с заказом запчастей и работой по замене. Сервис отписал, сумма по запчастям и сумма по работе, указав размер обязательной предоплаты - но номер ремкомплекта мне не сказав, якобы эту информацию не дают. Я оставил предоплату. Через пару дней я решил уточнить, идет ли в ремкомплект, что мне заказали соленойды, т.к. бывают и без соленойдов в комплекте. Сервис пояснил, что заказан комплект без соленойдов. Я решил вернуть деньги. Сервис согласен вернуть предоплату минус 20% - якобы по законодательству на транспортные расходы. Речи о комиссии не было, и 20% не обговаривались. Переписка с сервисом сохранена.

Прошу консультации по данной проблеме.

Читать ответы (2)
Транспортная комиссия
Транспортные расходы
Электронные сервисы
Ответы на вопрос (2):

Вам нужно подготовить письменную претензию и в случае отказа возврат денег обратиться в суд. Вы имеете право требовать неустойку, возврат денег, компенсацию морального вреда, штраф 50 процентов. Ст.15,17 закона о защите прав потребителей.

Спросить

Здравствуйте, Павел!

О каких транспортных расходах в данном случае идет речь?

В в праве требовать возврата средств в полном объеме.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Челябинск - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги