Проблемы с телефоном после ремонта по гарантии - возможность взыскания денег за кредит и проведение независимой экспертизы

Кредит могут и не возместить. Потребуйте замену аппарата на новый с теме же характеристиками. А чт* касаемо кредита - Вам вернут деньги-стоимость телефона.

Если с момента покупки уже прошло 15 дней, то обменять телефон или вернуть за него деньги Вы можете только при обнаружении существенного недостатка. Учитывайте, что телефоны относятся к технически сложным товарам

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"

На практике это означает, телефон подлежит сдаче в магазин для безвозмездного устранения недостатков в течение гарантийного срока. Если в течение 45 дней это не произошло и телефон Вам не вернули, Вы вправе предъявить новые требования.

Что касается кредита, то ст. 24

5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

(п. 5 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

(п. 6 введен Федеральным законом от 21.12.2013 N 363-ФЗ)

Кредит обязаны возместить. При проведении экспертизы Вы вправе присутствовать, если заявите о желании присутствовать письменно.

Можете обратиться к продавцу со своей экспертизой, а если получите отказ, можно будет обращаться в суд, и уже суд будет назначать экспертизу. В претензии указывайте, что недостаток существенный.