Проблема с возвратом перегоревших светодиодных лампочек в магазин ИКЕА - как решить ситуацию?

Для начала обратитесь с письменной претензией в магазин, после истечения 30 дневного срока с момента отправки, обращайтесь в суд, требуя возврата денежных средств, причинённые убытки (ссылайтесь на фз о защите прав потребителей и гражданский кодекс (часть вторая))

Здравствуйте! Вам следует обратится к продавцу с письменной претензией (в двух экземплярах) с требованием предусмотренным статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

Согласно ст. 18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обращайтесь в магазин с письменной претензией о наличии недостатков и можете на этом основании требовать возврат денег. Ваша претензия в этом случае должна быть рассмотрена в течение 10 дней.