Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Неправомерные начисления за роуминг в Кубе - как доказать свою непричастность и что делать дальше?

13.11.2017, 21:50
• г. Москва

Добрый день! В период с 17.10.17 по 01.11.17 находился в роуминге в Кубе. По приезду домой выяснилось, что компания МТС списала с меня сумму около 2500 руб. за не существующие разговоры. Поясняю: вызовы были, но трубку я не брал. Написал претензию на сайте МТС и вот ответ: Согласно данным АСР в период с 17.10.2017 по 01.11.2017 абонентский номер 916650 был зарегистрирован в сети Куба: ETECSA, т.е. в международном роуминге. Согласно показаниям оборудования указанного роумингового партнера, переданным в АСР компании МТС, в период с 17.10.2017 по 01.11.2017 по Вашему абонентскому номеру 916650 зафиксировано активное пользование услугами связи, а именно исходящие и входящие вызовы, исходящие SMS-сообщения. Начисления произведены в соответствии с тарифами на услуги связи в роуминге.

Вопрос: как мне доказать свою непричасность к этому и что вообще нужно делать дальше. Спасибо.

Читать ответы (2)
Абонентский номер
Компания МТС
Услуги связи
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте.

Берите детализацию всех вызовов за этот период. Связывайтесь с теми абонентами, в разговор с которыми были начисления, и приглашайте их в суд в качестве свидетелей. Попросите их взять детализацию своих вызовов за те же периоды. Сравните эти детализации.

Спросить

Здравствуйте,

Вы должны подавать письменную претензию в адрес оператора сотовой связи (МТС) по данному вопросу. Также рекомендую заказать подробную детализацию звонков и смс с Вашего номера.

Если Ваши доводы подтвердятся в детализации, то можно подавать в суд на оператора сотовой связи.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги