Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Отказ в гарантийном ремонте из-за потери коробки от телефона - что делать?

14.11.2017, 00:42

• г. Белгород

Телефон на гарантии-случилась неполадка-погас экран, хотела сдать на гарантийный ремонт не приняли так как потеряла коробочку от него, остальное все на месте.

Читать ответы (5)

Гарантийный ремонт

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

14.11.2017, 00:48,

г. Санкт-Петербург

Коробочка была бы нужна, если бы Вы возвращали качественный товар из-за того, что он не подошел... и то, если он не сложно технический.

Если же предъявлять претензии о наличии недостатков, то закон не обязывает сохранять коробочку.

Если не прошло 15 дней с момента покупки, то у Вас есть право требовать возврат денег или обмен товара. Если позже, то ремонт.

В любом случае, обращайтесь к продавцу с письменной претензией о наличии недостатков, ссылайтесь на ст.18 Закона "О защите прав потребителей" и предъявляйте свои требования.

Спросить

Юрист

Грибов Ю.В. 4.7

14.11.2017, 00:48,

г. Тольятти

У вас совершенно незаконно не приняли телефон на гарантийный ремонт

Дело в том что ни один нормативный акт Российской Федерации, не обязывает потребителя хранить упаковку от товара в течение всего гарантийного срока

В вашем случае необходимо обратиться в магазин с претензией в двух экземплярах с требованием произвести гарантийный ремонт, на одной паре должен расписаться администратора о том, что ваши претензии приняты к рассмотрению

Устных разговоров в данном случае вести не следует, а следует предъявлять только письменные претензии.

Спросить

Автор вопроса

Ольга Георгиевна

14.11.2017, 03:01,

г. Строитель

А что делать дальше если опять откажутся принять?

Спросить

Юрист

Матаев А.Г. 4.8

14.11.2017, 03:04,

г. Чита

Доброго времени суток, уважаемый посетитель!

Безусловно пишите претензию и обращайтесь в Управление Роспотребнадзора

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Спросить

Адвокат

Матушанская И. В. 4.7

14.11.2017, 03:07,

г. Курск

Вы напишите письменную претензию, лучше за помощью к адвокату/юристу обратитесь. Они не могут не принять. Имеется Роспотребнадзор, куда скажете им, что обратитесь. Затем обратитесь в суд с иском.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59