Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Продавец магазина детской одежды и обуви сталкивается с проблемой возврата - Как поступить, если покупатель желает вернуть сапоги из-за влажной ноги?

14.11.2017, 17:02
• г. Вологда

Здравствуйте! Такая ситуация: я-продавец, (у меня магазин детской одежды и обуви), девушка купила ребенку сапоги "Дутики" верх-балонь, внутри искусственный мех! при покупке я предупреждала, что сапожки рекомендуется носить в сухую погоду, при температуре от 0 до-10-15, тк наружная ткань не является водонепроницаемой! Спустя время она приносит мне сапоги (сейчас на улице не стабильная погода то дождь то снег) влажные и говорит что у ребенка сырая нога и она хотела бы вернуть деньги! Сапоги уже неоднократно ношены, подскажите что делать в таком случае?

Читать ответы (3)
Продавец магазина
Вернуть деньги
Детская одежда
Ответы на вопрос (3):

Добрый день, уважаемый посетитель!

Отказывайте в данном случае, ссылаясь на утрату потребительских свойств товара

Всего доброго, желаю удачи!

Спросить

Вы вправе не принимать у неё этот товар. Просто откажите и всё. Если подать письменную претензию, предоставьте письменное отказ.

Спросить

В таком случае вы имеете право отказать клиенту в обмене товара или возврате денег, так как товар надлежащего качества, а клиент использовал его не по назначению, чем и была вызвана его порча.

Удачи вам.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России