Дефектный планшет - какие права покупателя и какие сроки проверки качества в магазине?

☼ Здравствуйте,

Внешние дефекты, это ещё не значит, что планшет бракованный, ... испортить товар могли вы сами, ... проверку качества могут делать долго, около месяца, ... деньги вам пока никто не должен возвращать

Желаю Вам удачи и всех благ!

Доброго вам дня. По закону у них имеется 20 дней до проведения проверки качества этого планшетника. После этого они обязаны принять решение.

До 20 календарных дней на проверку товара.

ЗЗПП: Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Планшет-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. Сначала направят на экспертизу, по результатам либо отремонтируют, либо вернут деньги (обменяют). Не будете согласны с результатами экспертизы - проводите свою, по ее результатам обращайтесь в суд. Экспертизу могут проводить в срок 45 суток. Если брак будет обнаружен:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Здравствуйте! Планшет относится категории технически сложных товаров, такие товары можно вернуть в магазин только при наличии производственного брака. В такой брак должен быть установлен исследованием, которое может проводиться до 45 дней.