Проблема с привязкой городского номера к моему старому номеру МТС - мои действия и недобросовестное обслуживание в салоне

18.11.2017, 14:58

• г. Кемерово

Здравствуйте! Такая ситуация: у Меня был номер МТС и к нему мне нужно было привязать городской номер. Я обратилась в салон, для решения этой ситуации.

Сотрудник провела манипуляции в программе, я выбрала номер. И она якобы привязала к моему старому номеру новый городской. Через 10 минут, мне приходит смс с текстом, что ваш номер был изменён с 913...57 (старый номер) на 983...93 (новый номер городской) документы я ни какие не подписывала, ни о расторжении договора ни о смене номера, ни о приобретении нового номера.

Я вернулась в салон, где мне сказали что я вас поняла не правильно. И номер вернуть нельзя. Нужно писать заявление.

Естественно я его написала, но не ответа ни привета. В колл. Центре сказали что заявление не поступало.

Читать ответы (3)

Расторжение договора
Писать заявление
Номер документа

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Еркаев С.С. 4.7

18.11.2017, 15:00,

г. Рязань

Добрый день, уважаемый посетитель!

В рассматриваемой ситуации можете подать жалобу в управление Роспотребнадзора

Всего доброго, желаю удачи!

Спросить

Юрист

Малых А.А. 4.5

18.11.2017, 15:01,

г. Долгопрудный

Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае с МТС, и правил этого провайдера.

Спросить

Адвокат

Власова О. Д. 4.7

18.11.2017, 15:04,

г. Москва

Добрый день. Пишите претензию на сайте МТС, обычно такие заявления рассматриваются в течение 3 суток. Кроме того напишите заявление заказным письмом по месту нахождения головного офиса оператора в городе с требованием возвратить старый абонентский номер.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России