Отказ от гарантийного обслуживания - что делать, если аккумулятор телефона вышел из строя?

Добрый вечер, уважаемый посетитель!

Имеете право на основании статьи 18 закона оЗПП

Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

Добрый день!

В данном случае если уже речь о существенном недостатке, то имеете право обратиться с претензией, и требовать возврата денежных средств, в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Удачи в решении Вашего вопроса.

Здравствуйте!

Можете предъявить требования о замене товара, либо возврате денежных средств за некачественный товар если данный недостаток является существенным. Относительно гарантии, вопрос регулируется ст. 19 Закона "О защите прав потребителей":

3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Здравствуйте, Олег.

Не имеет значения, какой срок гарантии, если телефон имеет производственные недостатки. В таких случаях претензии можно предъявлять в пределах двух лет. А при наличии существенных недостатков Вы вправе требовать возврат денег.

Спасибо за Ваше обращение.