Отличие цвета рукавов дубленки из магазина Нинель - причина для возврата товара в кредит

На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Предъявите конкретное (одно) требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения

Пишите для начала претензию продавцу. Также целесообразно составлять иск, параллельно с претензией. Далее - экспертиза товара.

Здравствуйте, Гульназ.

Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией о наличии недостатка (указывайте недостаток) в товаре на основании ст.18 Закона "О защите прав потребителей" и требовать возврат денег. Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней в этом случае.

Спасибо за Ваше обращение.

1. Возврат дубленки возможен в течение срока гарантии;

2. Сделать экспертизу товара

3.Требование о возврате уплаченной за дубленку суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;

4.Если товар был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за товар деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита.