Вопрос о взаимодействии с коллекторским агентством - как поступить и как они реагируют на отказ?

Да, они как Вы и говорите, прищуриваются... Маме следует написать что она будет писать заявления в полицию, так как она не является должником и они не смеют требовать чего-то с неё. Вы на правильном пути, читайте больше.

Вы имеете право отказаться от общения с коллекторами. Заявление можно написать в произвольной форме. Если продолжают звонить, нужно подать жалобу в прокуратуру.

Если она никаких кредитов или займов не брали, то это нарушение законодательства Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности у кредитора либо коллектора есть право взаимодействовать только с должником (глава 2 Федерального закона от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях").

Она не является должником! За нарушение коллектором этой статьи предусмотрена административная ответственность по статье 14.57 КоАП РФ, в связи с чем можно обратиться в полицию с заявлением об административном правонарушении. Если вымогают деньги, а не просто ищут должника, то это преступление, ответственность за которое предусмотрена статьей 163 УК РФ. По этому поводу также нужно заявление в полицию.

Доброго вам времени суток. Имеете полное право отказаться от общения с коллекторами. Желаю Вам удачи в решении вашего вопроса и всего наилучшего.