Требование возврата денег за ремонт телефона, превысившего гарантийные сроки

25.11.2017, 18:28

• г. Великий Новгород

Я сдала телефон в ремонт по гарантии 10.10.2017. Сегодня, 25.11.2017, уже 46 день ремонта, но в магазине мне сказали, что телефон готов и едет в пункт выдачи (магазин). Мне отказали во возврате денежных средств потому что доставка не входит в сроки ремонта, а сам ремонт уложился в 45 дней. Телефон я еще не получила. Могу ли требовать возврата денежной суммы?

В квитанции указанно:

Устранение недостатка в товаре в условиях сервисного центра в рамках гарантийного обслуживания осуществляются в сроки не превышающие 45-ти календарных дней от даты получения торговым салоном компании товара от клиента.

Компания продолжает оперировать тем, что доставка не входит в срок 45 дней.

Читать ответы (2)

Возврат денежных
Сдать телефон в ремонт по гарантии
Устранение недостатков товара

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Садыков И. Ф. PRO 4.9

25.11.2017, 18:30,

г. Казань

Нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном) является основанием для возврата денежных средств за технически сложный товар ненадлежащего качества. И в этот срок должны входить все пересылки, они потребитель должен ждать пока от работы Транспортная логистика между продавцом и сервисным центром.

Спросить

Благодарю за потраченное время!

Юрист

Вахрушева Е. В. 4.9

25.11.2017, 18:38,

г. Ижевск

Лиза, здравствуйте! В любом случае они Вас, как потребителя ввели в заблуждение по количеству дней. Если у них ремонт проходит не месту сдачи, значит должно быть прописано, сколько времени уходит на дорогу. Они могут так еще 45 дней ждать. Обратитесь в прокуратуру или в Роспотребнадзор.

Спросить

Спасибо за объяснение!

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59