Здравствуйте! Это гражданское дело о защите прав потребителей. Товар ненадлежащего качества в соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей в случае обнаружения недостатка в товаре потребитель, то есть Вы имеете право:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя
Необходимо понимать что досудебный-претензиционный порядок по данной категории дел обязателен. Для начала необходимо выставить претензию в порядке досудебного урегулирования спора, а в случае отказа в ее удовлетворении обратиться в суд по месту своей регистрации или по месту нахождения организации при этом заявив требования предусмотренное п. 6 ст. 13 ЗПП о 50% штрафе от суммы присужденных денежных средств за отказ в удовлетворении Ваших требований в добровольном порядке.
Спросить
