Проблемы с обменом телефона - возможность возврата денег и другие варианты решения

29.11.2017, 00:47

• г. Ярцево

Могу ли я вернуть деньги.

У меня такая ситуация, покупала телефон айфон 6s, к ней прилагалась страховка втб страхование, вот и случился у меня страховрй случай. Я позвонила в втб зарегистрировала случай, и понесла телефон в связной для отправки. 21 августа я сдала телефон, 29 сентября страховая приняла решение на обмен на новое устройства, на сегодняшний день телефона так и нет, сроки прошли, мною неоднократно дедались Заявки в втб в связной и сервисный центр. Могу ли я вернуть деньги по кассовому чеку за телефон и страховку. Телефон был в рассрочку взят, она уже погашенна. Либо посоветуйте что делать. Заранее спасибо. Кстати сегодня дали ответ за обращение от 13 ноября, что сервисный центр выявил дефект и так же приеял решнюенте на новый обмен на аппарат, но дело в том что я столтко потратила нервов, на данный момегт говорят что ппибудет телефон либо в конце этрй недели либо на следущей. Подскажите что делать. Каккую притегзию составить. Может как то можно что бы они выплатмли мне по чеку.

Читать ответы (2)

Могу ли я вернуть деньги
Сервисный центр
Вернуть деньги

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Садыков И. Ф. PRO 4.8

29.11.2017, 00:51,

г. Казань

Можете, т.к. имеет место существенное нарушение условий договора. Согласно пункту 2 статьи 450 ГК РФ

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Начните с предъявления претензии.

Спросить

Юрист

Кондратьева М. А. 4.8

29.11.2017, 01:40,

г. Нижний Новгород

Здравствуйте!

Сейчас Вам нужно оперативно подать претензию продавцу, письменную.

Подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи

За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Всего доброго!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59