Проблемы с новым телефоном - невозможность ловить сигнал и зависания

Добрый день!

Для начала Вам нужно сдать его по гарантии, в силу ст. 20 Закона о защите прав потребителей, и если ремонт не поможет, тогда в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, можете требовать замены или возврата денежных средств.

Удачи в решении Вашего вопроса.

Надо сдать телефон на диагностику туда где Вы его купили - если телефон поставлялся не для России. При официальной поставке на РФ - в сервисный центр производителя.

Если с момента покупки прошло более 15 дней - Вы имеете право на ремонт. Если менее 15 дней, то на замену или возврат денег. Вы имеете право только на ремонт. А если будет проявляться проблема постоянно - тогда на замену - но надо разбираться плотнее.

Проблема в том, что разные телефоны имеют разное излучение (САТ), грубо говоря менее чувствительны к сигналу и в некоторых районах хуже ловят связь - это не брак, а особенность телефона и мощности сигнала от вышки в Вашем районе.

По зависанию причины: мало свободной памяти, вирусы, много программ стучащихся в интернет, поломки программного обеспечения из-за вирусов, механические повреждения внутренностей телефона из-за падения или перегрева от игр, криво зашло обновление, вышло новое обновление о производителя но с ошибками (ждать пока исправят следующим), установка тяжелого обновления на старую модель телефона, брак и т/д.

В общем, причин много. Самое простое лечение от зависания - сброс на заводские настройки со стиранием всего содержимого телефона (при заряде батареи более 60% обязательно).

Еще бывает в сервисе трудно выявить поломку - дома не работает, приносишь в сервис - работает идеально