Тура­ген­ту и туроператору неудавши­йся отдых - как вернуть деньги и к кому обращаться?

Чтобы профессионально Вам ответить необходимо разбираться, читать договор и смотреть платежные документы. Там могут содержаться моменты, описывающие кому предъявлять требования, от чьего имени заключен, кто получал денежные средства и другие нюансы. Логично предъявлять требования к турагенту и пусть он разбирается с туроператором. Но может быть ответственность обоих в разных долях или ответственность туроператора одного. В общем, есть много нюансов. Если быстро и кратко проконсультировать, то я бы написал и турагенту и туроператору и отправил бы каждому по претензии. Чтобы точнее Вам сказать необходима нормальная консультация с просмотром документов.

Здравствуйте. Две недели назад я был представителем истца и суд вынес решение по подобному делу где человек с ребенком не смог выехать на отдых в Тайланд (не выпустили из страны пограничники, так как был запрет судебных приставов). При этом заявление о возврате стоимости подали туроператору уже после окончания тура. С туроператора взыскали полностью всю сумму 72 т.р. на даух человек, а так же иные расходы - всего 120 т.р. и 20 т.р. за работу представителя.

Прилетела из Москвы юрист туроператора - соплячка, у которой было больше понтов, чем знаний, которая никак не повлияла на решение суда.

У Вас же дело намного проще и легче. Претензию Вы должны подавать туроператору, так как именно он несет ответственность за организацию тура и за возврат денег. Турагент действует от имени туроператора и он получает только процент от стоимости тура, а остальную сумму оплаты перечисляет туропрератору.

Если нужна помощь, обращайтесь.