Можно ли вернуть деньги за концерт, на который тебя не пустили из-за ограничения по возрасту?
Можно ли вернуть деньги за концерт, на который тебя не пустили из-за ограничения по возрасту?
Доброго времени суток, уважаемый посетитель
Безусловно информация о возрастном цензе должна была быть доведена.
Если так, то тогда не вернете деньги
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Спросить
Здравствуйте! Вправе обратиться к организатору с информацией об отказе от исполнения договора и требованием возврата уплаченных за приобретенный билет денежных средств.
Спросить
Здравствуйте, уважаемый посетитель нашего сайта!
Можно. Даже если есть условие о том, что деньги не возвращаются, такое условие можно признать недействительным согласно ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона). Кроме того, услуга по факту не оказана, а это основание для расторжения договора и возврата денег. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона)
"потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".
P.S. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса и всего Вам наилучшего!
Спросить
Если информация была про возраст, но Вы ее проигнорировали, то не вернете вы средства за билет, увы. Всего Вам доброго и удачи!
Спросить
Добрый день!
Пишите претензию в таком случае, укажите что услугой Вы не воспользовались, ссылайтесь на ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Удачи в решении Вашего вопроса.
Спросить
Здравсвуйте!
Тут несколько оснований.
1. Неосновательное обогащение организаторов концерта. Для этого надо подать иск. Иск подается по месту нахождения ответчика.
2. Нарушены положения закона о защите прав потребителей. Если по мнению организаторов вы не достигли необходимого возраста, им следовало дать соответсвующие указания тем кто распространял билеты. Если не дали - их проблемы, убыток должны вернуть. Достоинством этого правового основания является ваше право подать иск по месту вашего жительства и не платить пошлину.
Спросить
Могу ли я как самозанятый распространять бесплатные билеты на концерты бесплатно, а за свою работу брать деньги с организатора концерта? То есть заполнить зал зрителем, который идёт бесплатно на концерт.
Добрый день, Дмитрий. Самозанятый имеет право доставлять билеты как курьер от лица организации или иного лица.
Спросить
Если организатору это необходимо, то да, есть случаи в гражданском обороте, может же он получать от рекламы или для рекламы...
Спросить
Ситуация: мой сын купил билет на концерт, ему 13, оказалось ограничение 15+. Я подъехала с ним, сказала что я не против. Его не пустили, сказали написать в Инстаграм организаторам, приложить реквизиты карты и деньги вернут, так как билет не был использован. Мы так и сделали, но сегодня они пишут, что ничего не вернут, так как на сайте было написано ограничение по возрасту и мы сами виноваты. Что-то можно сделать в этом случае?
Как следует из положений статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать в том числе:
цену в рублях и условия приобретения услуг
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг). Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
Таким образом, если организаторами данного мероприятия Вам своевременно и надлежащим образом была донесена соответствующая информация о возрастных ограничениях, требование о возврате стоимости приобретенного Вами для посещения мероприятия сыном билета неправомерно.
Спросить
Требуйте деньги. В суде решайте Ваш спор (иск подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ). Начните с письменной претензии.
Спросить
Можете вернуть деньги. Напишите заявление на отказ от услуги. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
Доброго Вам времени суток. Имеете полное право вернуть средства за вычетом фактически оказанных услуг. Удачи Вам в решении вашего вопроса.
Спросить
Добрый вечер, уважаемый посетитель!
В данном случае имеете полное право требовать возврата
Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!
Спросить
Какими нормами закона пределен возраст ограничвения в правах граждан именно в 65 лет - медицинское ооснование, стать закондательства, которые предусмотривают ограничение способности к передвижению именно сэтого возраста. Дискриминация по возрасту - согласно Конституции права ограничивают ВСМ ГРЖДАНАМВ ПАНДЕМИЮ без указания возраста. И кем установлен порог в 65 лет - можети 60,или 68 - ктоэто решает.
Такие ограничения устанавливаются решением руководителей субъектов федерации. Установили по согласованию с врачами.
СпроситьОтменили концерт из-за болезни певца. Возможно ли вернуть деньги за авиаперелет и гостиницу с организаторов концерта?
Здравствуйте конечно же можете если услуга фактически не поставлена то вы в рамках закона о защите прав потребителей вправе написать претензию А через 10 дней обратиться с иском в суд и взыскать принадлежащие вам деньги которые Вы оплатили А кроме того моральный вред и кроме всего прочего 50% от суммы иска штраф в вашу пользу за то что ваши требования не были удовлетворены в добровольном порядке госпошлины такие иски не облагаются.
СпроситьЗдравствуйте Да вы имеете полное право возместить полностью причиненный вам ущерб Обратитесь к исполнителю услуги с письменным требованием о возмещении денежных средств Укажите срок исполнения требования 10 дней а также Укажите расчётный счёт на который денежные средства должны вам поступить если будет отказ или не будет ответа на ваше требование вы будете вправе обратиться в суд с исковым заявлением в рамках закона о защите прав потребителей.
СпроситьВ 2020 году перед ковидом купил билет на концерт, в связи с пандемией его перенесли на текущий год, но в тот момент я захотел вернуть билет, на что касса ответила мне, что концерт перенесён и билеты они вернуть не могут, я решил ладно, пойду на концерт в следующем году. Весной этого года, музыкальная группа, на которую я купил билет, объявила об отмене всех своих концертов. Я снова обратился в кассу за возвратом денег, на что мне ответили, что деньги вернут в течении 6 месяцев, после отмены ограничений в связи с пандемией. Вопрос: можно ли вернуть деньги сейчас? Не очень по понимаю, как ограничения мешают возврату денежных средств, если концерт уже отменили.
Ничто не мешает возврату денег. Уплаченных за билет. Никаких ограничений по возврату денег законодательством не установлено. Если Вы ранее подавали претензию о возврате денег и Вам было отказано в возврате, обращайтесь в суд с рамках Закона РФ "О защите прав потребителей". Вы сможете потребовать взыскания неустойки в размере 3 % за каждый день просрочки со дня когда должен был состояться концерт, штраф за неисполнение требования 50 % от присужденной суммы, убытки и компенсацию морального вреда, а также судебные расходы.
Спросить
Вам следует подать письменную претензию и установить срок - 10 дней для возврата денег за несостоявшийся концерт, укажите реквизиты счета для перечисления Вам денег.
Упирайте на положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей" - ст. 32, в частности.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Не вернут на указанный Вами счет - подавайте заявление о возбуждении дела об административном правонарушение Роспотребнадзор, просите признать Вас потерпевшим. (вменяемую статью КоАП ФР можете и не указывать,)
Можно и в суд сразу подать после неудовлетворения претензии иск по правилам ст. 131, ст. 132 ГПК РФ, пошлину платить не надо, требовать и возврат суммы, и неустойку, и компенсацию морального вреда и штраф в пользу потребителя.
По ссылке - ответ Роспотребнадзор на тему.
Спросить
Эльман Феликс Дэвисович, доброго дня Вам!
Действительно, в связи с пандемией, многие концерты были перенесены на новый период/год/дату и купленные билеты сохраняли свою актуальность на новые даты (после переноса).
Согласно разъяснений Управления Роспотребнадзора по г. Москве:
Так, Постановлением Правительства РФ № 830 от 06 июня 2020 года все билеты (в т.ч. электронные билеты), ранее приобретенные на вышеуказанное мероприятие, будут действительны к посещению мероприятия.В соответствии с п.3 Постановления правительства РФ № 830 для посещения мероприятия покупателю не требуется совершать каких-либо действий, связанных с обменом на билеты с актуальной датой проведения мероприятия или ваучеры.
Согласно Постановления Правительства РФ № 830 от 06 июня 2020 года на перенесенное мероприятие возврат денежных средств за купленные билеты не предусмотрен.
Ваша задача составить претензию и отправить на юридический адрес агента по продаже билета, деньги обязаны будет вернуть в течение 180 дней.
Увы, такое правило было применено после пандемии. Ранее возврат составлял в течение тридцати дней.
Это сделано с целью предотвращения банкротств и поддержки развлекательной отрасли
Постановление Правительства РФ от 06.06.2020 N 830 "О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части"До внесения изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса зрелищного мероприятия при угрозе возникновения чрезвычайных ситуаций (введении режима повышенной готовности) срок возврата полной стоимости билета составлял 30 дней со дня обращения посетителя, теперь - не позднее 180 дней со дня обращения. При этом возврат денежных средств осуществлялся также при переносе зрелищного мероприятия.
Теперь при переносе зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо вправе предложить посетителю прийти на перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету, абонементу или экскурсионной путевке либо обменять его на ваучер на перенесенное зрелищное мероприятие.
В случае если организация не позднее 6 месяцев с даты отмены режимов повышенной готовности (ЧС) не определила дату и время проведения перенесенного зрелищного мероприятия и не разместила информацию об этом, такое мероприятие считается отмененным и организация обязана осуществить возврат полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки (ваучера)
© КонсультантПлюс, 1992-2021
С уважением!
Спросить
Добрый день
Феликс
Дэвисович
Дело в том, что
были внесены изменения в возврате денежных средств уполномоченных за отмененный концерт
Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 N 442 (ред. от 10.08.2020) "Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части...
Оплату можно вернуть в течении 6 сти или 9 ти месяцев
Вы вправе обратиться письменно за возвратом денег
В соответствии со статьей 52.1 Закона Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" Правительство Российской Федерации постановляет:
Утвердить прилагаемое Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.
Спросить
Согласно п. 5 "Положения
об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части", утвержденного Постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. N 442 "Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части" (с изменениями и дополнениями):
"5. Посетитель имеет право обратиться за возвратом стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу с даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения:не позднее 6 месяцев в случае, указанном в пункте 3 настоящего Положения;
не позднее 9 месяцев в случае, установленном в абзаце шестом пункта 3.1 настоящего Положения."
Пункт 3 Положения предусматривает:
"3. При отмене организацией исполнительских искусств или музеем проведения зрелищных мероприятий организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо, у которого приобретен билет, если договором уполномоченного лица с организацией исполнительских искусств или музеем на указанное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки (далее - уполномоченное лицо), вправе предложить посетителю посетить то же или иное зрелищное мероприятие после отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, либо возместить посетителю полную стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки."
Таким образом, в Вашей ситуации срок 6 месяцев начинает течь со дня, когда было принято решение организаторами об отмене концерта. Но никак не с того момента, когда будут отменены ограничения, связанные с пандемией.
Также обращаю Ваше внимание на то, что обращаться Вы должны непосредственно к тем, у кого приобретали билет. Предположим, если Вы покупали в кассе концертного зала, где планировалось проведение данного концерта, тогда Вы обращаетесь к ним. Если Вы приобретали билет через какого-либо распространителя, например, через какой-либо специализированный сайт, то Вы должны обращаться к администрации данного сайта.
Также возврат будет Вам осуществлён на карту (в случае, если Вы расплачивались с её помощью), либо наличными денежными средствами (в случае, если Вы расплачивались, соответственно, наличными ден. средствами).
Т.е. сейчас Вам надо написать заявление на возврат денежных средств, крайний срок для возврата 6 месяцев, но, по практике, не слышала, чтобы так долго тянули - в основном возврат проходит более-менее оперативно: через 2, максимум 3-4 недели. Но, безусловно, раз на раз не приходится. Сейчас Вы, к сожалению, не сможете вернуть денежные средства за билет, я имею в виду, отдать заявление и тут же получить денежные средства.
СпроситьНе пустили на концерт по уже оплаченным билетам. Мы с подругой были в адекватном состоянии. Охрана ссылаясь на фейсконтроль, отказала нам во входе. Как можно вернуть деньги?
Здравствуйте!
Вам следует написать претензию письменную организаторам концерта, и далее в судебном порядке взыскивать денежные средства в силу ст. 1102 ГК РФ.
Спросить
Здравствуйте.
Подаете претензию организаторам массового мероприятия (концерта), если откажут - взыскиваете сумму в судебном порядке.
СпроситьКупила на яндекс. Афиша билеты на концерт, который должен был состояться 30 сентября. Прибыв на место, как и другие посетители, узнала, что концерт перенесён, о чем мы были оповещены по Эл.почте (за 3 часа до начала концерта). Как я узнала от других пришедших на концерт, концерт переносят уже не первый раз. Я покупала билеты в качестве подарка маме на др. Она приехала на концерт из другого города. По факту подарка нет вечер испорчен, мне билеты на другие даты не нужны. Как вернуть деньги, если и яндекс ссылается на прсиановление правительства 830? Состояние ЧП в Москве всё ещё установлено? Постановление же касалось ковида, а все ограничения ещё сняли летом. Подскажите, пожалуйста, что я могу сделать, чтобы вернуть деньги.
Для начала досудебная претензия в адрес яндекс афиша, а если в течении 10 дней денежки не вернут, то смело в суд с иском о защите прав потребителей. По суду сможете взыскать стоимость билетов, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф.
Билеты и факт оплаты на руках?
Спросить
