Как защитить свои права - что делать, если работники автомойки повредили ветровик машины и отказываются возмещать ущерб?

₽ VIP

Возмещению подлежит только вред, который можно перевести в денежный эквивалент, то есть убытки, понесенные в имущественной сфере. Возмещать нанесенный ущерб должно лицо, или лица, совместно нанесшие вред. Причинения вреда имуществу его возмещение может происходить в добровольном или принудительном порядке. Лучшим способом урегулирования конфликта является добровольное возмещение вреда имуществу, так как в этом случае спор разрешается в кратчайшие сроки, без привлечения государственных органов и третьих лиц. Однако довольно часто стороны не приходят к единому мнению в выборе способа возмещения имущественного вреда, либо виновная сторона не имеет достаточных ресурсов для возмещения последнего. И если в этом случае возмещение вреда, причиненного имуществу никак специально не урегулировано, то единственный возможный вариант - обратиться в органы правосудия для разрешения спора.

Вы, Михаил, являетесь потребителем услуги по мойке автотранспортных средств и, поскольку автомобилю при оказании услуги причинён вред, Вы вправе действовать в соответствии с нормами потребительского права:

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя

1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

Исполнитель обязан:

предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);

представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.

3. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).