Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как поступить в случае отказа покупателя от заказа и возврата денег?

07.12.2017, 18:33
• г. Саратов

Помогите, пожалуйста. В магазине приобрели лобовое стекло. Внесли предоплату. Через полчаса позвонили, попросили отменить заказ. Но стекло поставщиком было уже отгружено и заказ без потерь нельзя было отменить. Покупатель написал претензию, где Просит вернуть деньги. Товар он даже и не забирал. Сам товар надлежащего качества. В обоснование своего отказа, покупатель ссылается на то, что в другом месте он нашёл это стекло в наличии, что конечно же, для него удобнее.

Наш поставщик требует возмещения транспортных расходов для возврата детали.

Скажите, в праве ли мы отказать в возврате (претензию принесли через день после оплаты и составления заказа).

Прошу помочь с ссылкой на закон.

За ранее, благодарна.

Читать ответы (3)
Возмещение транспортных расходов
Требует возмещения расходов
Транспортные расходы
Ответы на вопрос (3):

Добрый вечер. Нет в вам необходимо будет вернуть денежные средства на основании статьи 25 закона о защите прав потребителей он имеет право отказаться от товара до его получения. Хорошего приятного вечера.

Спросить

Является ли перечень причин возврата товара, указанный в статье 25, исчерпывающим?

Ведь, если является, то формулировка «отмена заказа, так как нашла стекло в наличии» не попадает под данную статью?

Спросить

Добрый вечер. Вам необходимо будет вернуть денежные средства иначе они обратятся непосредственно в Роспотребнадзор и вас привлекут к административной ответственности.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Саратов - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги