Как получить ожидаемый шкаф купе после ошибки в заказе?
Здраствуйте. Мы заказали шкаф купе, консультант указала в договоре не тот шкаф и нам его привезли. Как нам получить тот который мы хотели.
Здравствуйте,
Договор нужно читать внимательно, если вы подписали договор на таких условиях, то теперь уже ничего поменять нельзя
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Доброго вам времени суток. Договор нужно читать внимательно, если вы подписали на данных условиях. Желаю удачи вам в решении вашего вопроса.
Спросить
Здравствуйте, Мария.
Обратитесь к продавцу с письменной претензией о несоответствии товара условиям договора и требованием о замене.
Спасибо за Ваше обращение.
Спросить
Заказали шкаф, оплатили полностью, его привезли не тот который заказывали не подходит по параметрам пришлось спиливать и цвет другой, договора на шкаф не было, только чеки по оплате шкафа, что делать?
Здравствуйте, вам следует написать грамотную и аргументированную досудебную письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.
Спросить
Сначала надо написать претензию, если не удовлетворят, тогда в суд с иском о защите прав потребителей.. по доказательствам надо смотреть.. если чеки есть без договора, то это уже хорошо.. Вот зачем спиливали?
СпроситьЗаказала шкаф-купе по индивидуальным размерам пообещали привезти в сентябре, а привезли в ноябре и полки от шкафа-купе были больше, что дверь от шкафа не закрывалась, пообещали переделать, я ждала месяц, снова привезли и чуть меньше, но дверь снова не закрывается, хочу пересчитали стоимость шкафа, выплатили компенсацию марального вреда и заплатили административный штраф.
хотеть мало, выставляйте письменную претензию, пишите жалобу в роспотребнадзор, если не ответят. Также возможно придется обращаться в суд
Спросить
Галина, требуюте безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) и назначаю новый срок окончания работ.
Претнзию составляйте на основании закона о защите прав потребителей.
Если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.
СпроситьЗаказали спальный гарнитур, часть привезли вовремя, а шкаф купе задерживают уже месяц. Как требовать неустойку, 0,5% от всей суммы заказа или только от стоимости шкафа?
Если стоимость шкафа отдельно не определена в договоре - то от всей стоимости заказа.
СпроситьЯ заказал шкаф-купе, продавец согласно договору должен был его привезти в течении 35 рабочих дней, шкафа я так и не увидел, в магазине меня кормят завтраками. Хотелось бы вернуть свои деньги.
Расторгнуть и вернуть-в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Письменно претензию продавцу, в которой укажите, что договор им нарушен в части срока передачи купленного шкафа, в связи с чем заявите, что договор вы расторгаете и требуете вернуть деньги.
СпроситьЯ заказала шкаф-купе, внесла предоплату 40 %, оставшаяся часть в рассрочку на 5 мес, 1-й месяц уже оплачен. Шкаф-купе привезли, собрали, качество меня не устроило, акт приемки я не подписывала, мне его и не дали подписать, когда я указала на недостатки. Могу ли я отказаться от данного шкафа и вернуть деньги в объеме уплаченной суммы? Применима ли здесь ст. 18 ЗЗПП?
Подавайте письменную претензию поставщику шкафа на основании ст. 18 ФЗ "О Зпп", а при отказе в течение 10 дней - обращайтесь в суд.
СпроситьВ октябре месяце мы заказали шкаф купе. Заключили договор, внесли предоплату. По факту договора шкаф должны были привезти и установить в ноябре месяце. На сегодняшний день у нас установлена только внутренняя часть шкафа. Далее мы узнали, что у данной фирмы опечатали имущество вместе с нашими дверьми от шкафа и уведомили, что получить мы их не сможем. Вопрос: куда и к кому обратиться, чтобы получить обратно хотя бы двери?
Заказала мебель "Шатура"в салоне-магазине. Привезли, шкаф отличается от тех размеров которые я заказала продавцу, который рисовал проект. Магазин утверждает, что размер тот который я хотела. Шкаф не принимают назад, мотивируя тем, что по закону о защите потр., мебель назад не возвращается. Как вернуть шкаф, который не влез в спальню?
Здравствуйте! В данном случае необходимо направлять мотивированную претензию с правовым обоснованием продавцу, при отказе - в суд.
СпроситьВалентина, для начала досудбеная претензия, составленная согласно закона о защите прав потребителей. Если ваши требования не удовлетворят или вообще проигнорируют, то в суд с иском о защите прав потребителей.
Иск вы можете подать по месту вашего жительства, от уплаты госпошлины вы освобождены при подаче иска.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор купли-продажи мебели, он у вас на руках?
СпроситьЗаказали шкаф-купе с зеркалом. В договоре продавец по ошибке не указал зеркало, но заплатили мы за шкаф с зеркалом. Нам привезли шкаф, но дверь оказалась без зеркала. Пообещали заменить дверь. Все сроки на замену вышли. Хочу вернуть шкаф и забрать деньги, но продавец отказывает, по причине того, что шкаф-купе сделан на заказ. Имеет ли он на это право и что делать в такой ситуации.
Ирина. не имеет, ВЫ имеете права написать претензию об отказе от исполнения договора о выполнении работ, возврате уплаченных денежных средств, взыскании неустойки, возмещении морального вреда и взыскании штрафа в доход государства.
Спросить
Добрый день,
Как я понимаю шкаф-купе Вам нужен раз Вы его заказали. Отсутствие зеркала само по себе не критично. Не тратьте нервы, дождитесь установки зеркала, документально оформите принятие работ текущей датой и в дальнейшем предъявите претензию с требованием уплатить неустойку в размере 3 % от цены заказа за каждый день просрочки начиная со следующего дня когда должны были установить шкаф и заканчиваю днем когда установили зеркало (п.5 ст. 28 Закона РФ О защите прав потребителей). Сумма будет немаленькая. Потом в суд, а там моральный вред плюс 50 % штрафа от присужденной суммы и возмещение судебных расходов.
В Вашем случае необходимо указать, что заключали Вы договор подряда на изготовление и установку шкафа, а не покупатели шкаф.
С уважением
СпроситьВозникла странная ситуация. Заказала кухню и шкаф купе. Заплатила 100%. Мебель сделали плохо. Сейчас идет суд и выясняется, что договор составлен только на кухню. А как быть со шкафом, ведь сделали не по размерам? Эскизы по шкафу были привязаны к договору в котором шкафа нет. Как вернуть шкаф продавцу, на что можно по закону опереться.
Добрый день. Зависит от того, как вы составили иск. здесь несколько вариантов - или изменять предмет иска, уточнив его, или подавать отдельный иск в отношении шкафа, статья 39 ГПК РФ.
Спросить
Если эскизы на шкаф-купе привязаны к договору на кухню, в договоре общая стоимость прописана с учетом стоимости шкафа, шкаф был доставлен в квартиру, то ставьте вопрос о том, что не смотря на то, что договор оформлен некорректно, он имеет юридическую силу в отношении как кухни, так и шкафа-купе.
Спросить
