Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с гарантией - что делать, когда продавец отказывается ремонтировать товар

29.07.2011, 15:21
• г. Санкт-Петербург

21.05.2010 г. приобрёл в одном из магазинов сети Связной сотовый телефон SonyEricsson C510. Гарантия на этот аппарат составляет 1 год. Продавец смог убедить меня приобрести дополнительную гарантию ещё на 2 года, таким образом гарантия стала 3 года. 20 июня 2011 года телефон умер. 23 июня 2011 года телефон был принят в гарантийный ремонт. 29 июля 2011 года телефон был возвращён мне с формулировкой - ремонт технологически не возможен. На вопрос о гарантии, продавец предложил обратиться в другой сервис - центр за отдельную плату. Подскажите пожалуйста что необходимо предпринять в данной ситуации. С уважением Сергей.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

У Вас гарантийный срок истек, но по договору дополнительного обслуживания у Вас есть еще 2 года только на ремонт. Как я понял, Вам не отказали в ремонте, а просто пояснили, что техологически ремонт не возможен. Таким образом у Вас есть право веруть сертификат дополнительного обслуживания и получить за него обратно свои деньги, а продавец обязан Вам их вернуть в течение 10-и дней со дня подачи Вашего заявления.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России